Directeur de compte stratégique 100%

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Rejoignez notre équipe en tant que Strategic Account Director. Vous bénéficierez d'un environnement energique et d'opportunités de développement.
Tâches
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Gérer la croissance et la rentabilité des comptes stratégiques.
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Diriger une équipe de 6 personnes en coordination matricielle.
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Assurer la satisfaction client et l'expérience utilisateur.
Compétences
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Diplôme supérieur en Facility Management ou domaine technique requis.
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Excellentes compétences en communication et en négociation.
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Expérience en organisations matricielles et approche analytique.
Directeur de compte stratégique 100%
- Pilotage stratégique du compte : croissance, rentabilité, fidélisation à long terme des clients
- Direction de l'équipe de compte avec 6 subordonnés directs ainsi que de l'ensemble de l'organisation du mandat en matrice
- Responsabilité de l'expérience utilisateur des utilisateurs de services sur site ainsi que de la satisfaction client
- Développement de nouveaux services et solutions innovantes chez le client (efficacité, expérience utilisateur, digitalisation, durabilité, technologie)
- Gestion de la structure de gouvernance avec le client
- Communication et collaboration efficaces avec les interlocuteurs clients ainsi que les équipes internes pour garantir un déroulement fluide des travaux
- Responsabilité du budget et des résultats
- Garantie que toutes les activités sont conformes aux directives de conformité et aux exigences de gouvernance.
- Diplôme universitaire ou formation supérieure en gestion des installations ou formation supérieure dans le domaine technique (FH/MAS/NDS)
- Expérience professionnelle de longue date en gestion de comptes clés ou dans une fonction comparable en gestion opérationnelle des installations
- Allemand courant, bonnes connaissances en français et en anglais
- Excellentes compétences en communication et sens aigu de la négociation
- Expérience dans des organisations matricielles
- Fort en conception, analytique, orienté solutions
- Large éventail d'opportunités de développement interne
- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance​
- Plateforme d'offres pour le personnel avec avantages attractifs et conditions spéciales​
- Intégration structurée lors de la phase initiale​

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