Direction Accueil & Caisse (h/f/d), 100%

LGT est un groupe international de Private Banking et de gestion d'actifs de premier plan, appartenant depuis plus de 100 ans à la famille princière du Liechtenstein. Avec environ 600 collaborateurs, la LGT Bank Suisse s'est imposée comme une banque privée suisse renommée et constitue une adresse de choix tant pour les clients fortunés que pour les employés – cela a également été confirmé l'année dernière par l'institut indépendant « Great Place To Work », qui a récompensé la LGT Bank Suisse comme l'un des meilleurs employeurs en Suisse.

Responsabilité de la direction et du développement continu de l'équipe Accueil & Caisse à Zurich ; promotion d'un environnement de travail positif, coopératif et orienté service ainsi que garantie d'une collaboration fluide et de processus efficaces

Assurer une qualité de service excellente pour les clients externes ainsi que pour les parties prenantes internes en mettant en œuvre et en développant continuellement des normes claires en matière de service, qualité et professionnalisme

Veiller au respect des directives internes, des processus, des exigences en matière de risques et de sécurité ainsi que des normes bancaires dans toutes les activités d'accueil et de caisse

Favoriser le développement des membres de l'équipe par des retours constructifs et le soutien de leur croissance professionnelle

Promouvoir activement la collaboration interservices afin de partager les meilleures pratiques et d'harmoniser les processus ainsi que les normes de qualité et de performance

Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente

Expérience professionnelle de plusieurs années à l'accueil, à la caisse ou dans une fonction client similaire dans le secteur bancaire ou des services financiers

Compétences avérées en leadership avec un style de gestion pratique et soutenant ainsi qu'une forte orientation client et service

Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues (par ex. français ou italien) sont un atout

Excellentes capacités d'organisation et de coordination ainsi que la capacité à prioriser et garder une vue d'ensemble dans un environnement dynamique

Excellentes compétences en communication et une manière de travailler coopérative, autonome, précise et fiable

Grande flexibilité, résistance au stress, discrétion, intégrité ainsi qu'un sens aigu des responsabilités

Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures provenant d'agences de recrutement pour ce poste.

Un excellent lieu de travail – un lieu où avoir un impact : LGT valorise la diversité de ses collaborateurs. Nous croyons qu'une culture d'entreprise inclusive et valorisante est le moteur d'un lieu de travail exceptionnel et offre la possibilité de créer une équipe unique et performante. C'est pourquoi nos employés peuvent également bénéficier de nombreux avantages supplémentaires.

La transparence et l'intégrité sont importantes pour nous. C'est pourquoi vous trouverez sur notre site web tout ce que vous devez savoir sur nous avant de décider si les opportunités de carrière chez LGT correspondent à vos valeurs. Par exemple, sur l'histoire de la famille princière, étroitement liée à notre histoire.