Dispatcheur technique service client 100 % (h/f/d)

Rejoignez Stellenwerk, leader en solutions RH depuis 2005. Opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et flexible.
Tâches
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Coordonner les interventions des techniciens selon les priorités.
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Évaluer et résoudre les problèmes techniques avec les clients.
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Élaborer des offres de service et superviser les contrats.
Compétences
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Diplôme en électrotechnique ou domaine similaire requis.
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Excellentes compétences organisationnelles et de planification.
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Bilingue français-allemand, excellent relationnel client.
«Des solutions sur mesure pour les RH.» C’est ce que représente Stellenwerk depuis 2005. Dans l’enquête annuelle «Meilleurs prestataires de services en personnel», le Handelszeitung a de nouveau distingué Stellenwerk en 2026 dans les catégories «Professional Search» et «Travail temporaire». Pour la 9e fois consécutive, nous avons même obtenu la meilleure note dans la catégorie «Professional Search». Basés à Zurich, Coire et Vaduz - et actifs pour vous dans toute la Suisse alémanique et au Liechtenstein.
Pour notre client, une PME dans la région de Wohlen, nous recherchons une personne engagée en tant que :
Dispatcheur technique service client (h/f/d) 100 %
L’organisation est votre force. La coordination votre passion...
Votre domaine d’activité intéressant comprend notamment :
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Coordonner les interventions : vous planifiez les tournées des techniciens de service selon l’urgence, les exigences et la disponibilité.
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Évaluer les pannes : vous clarifiez les problèmes techniques et convenez des suites avec les clients et les techniciens.
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Maintenir le contact client : vous accompagnez les clients et les techniciens de service en allemand et en français - même dans des situations exigeantes.
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Élaborer des offres de service : vous rédigez des offres de réparation et d’entretien et discutez des prestations ainsi que des conditions.
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Gérer les commandes : vous surveillez les ordres de service, contrôlez l’exécution et assurez une facturation correcte.
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Coordonner les informations : vous garantissez un échange fluide entre clients, techniciens et vente.
Pour ce poste, vous présentez le profil suivant :
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Formation technique de base : vous disposez d’un diplôme en électrotechnique, automatisation, électromécanique ou dans un domaine similaire.
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Compréhension technique : vous connaissez les systèmes mécaniques et électriques et pouvez évaluer les pannes de manière professionnelle.
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Compétences linguistiques : vous communiquez avec assurance à l’oral et à l’écrit en allemand et en français et menez de manière autonome des entretiens et négociations avec les clients.
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Capacité de planification : vous établissez des priorités, agissez de manière orientée solution et restez organisé même en cas de changements de dernière minute.
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Orientation client : vous communiquez de manière engageante, gardez un œil sur les tâches en cours et maîtrisez avec assurance les situations difficiles.
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Connaissances informatiques : vous travaillez couramment avec des applications numériques et êtes prêt à vous familiariser avec les systèmes de planification et de gestion des commandes.
Nous offrons :
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Une équipe motivée avec une cohésion collégiale et un soutien mutuel.
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Des conditions de travail attractives et des horaires flexibles.
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Des possibilités individuelles de développement et de formation continue.
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Vous vous distinguez également par votre talent organisationnel ? Alors postulez dès maintenant.
Les candidatures par courrier postal ne peuvent malheureusement pas être prises en compte. Nous garantissons une discrétion absolue.
Votre personne de contact :
Madame Nicole Selm
+41 44 365 77 44