Disponent / Disponentin 100% (m/w/d)

Vos missions WOW :
•
Planification quotidienne et anticipative des techniciens de service ainsi que coordination des sous-traitants externes en tenant compte de l'urgence, de la géographie et des qualifications des techniciens
•
Réception téléphonique et écrite, enregistrement, planification et suivi rigoureux des ordres de service, de réparation et de maintenance dans le système CRM
•
Surveillance et garantie de la gestion des matériaux et des pièces de rechange pour les interventions de service planifiées en collaboration avec la chaîne d'approvisionnement
•
Élaboration, calcul et suivi proactif des devis, des offres de révision et de maintenance
•
Acquisition active de réparations et de maintenances
•
Demande d'offres et organisation des prestations externes si nécessaire
•
Rapport et facturation des prestations externes
•
Remplacement au sein de l'équipe de planification
Votre profil pour notre équipe WOW :
•
Formation commerciale de base achevée (CFC) ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire
•
Expérience professionnelle solide et de plusieurs années dans une fonction comparable (planification, service client) – idéalement dans le domaine du service technique
•
Maîtrise parfaite de l'allemand et très bonnes connaissances du français ou langue maternelle française avec très bonnes connaissances de l'allemand
•
Bonnes connaissances de Google Workspace ou MS Office
•
Talent organisationnel prononcé avec une manière de penser et d'agir structurée, analytique et orientée solutions
•
Forte orientation service et client (Service Excellence)
•
Personnalité communicative avec un grand esprit d'équipe et une forte capacité de persuasion dans les relations avec différents intervenants
Notre package WOW :
•
Possibilité de façonner et de développer de manière autonome le domaine d'activité
•
Culture d'entreprise familiale
•
Accès à la plateforme d'avantages SWIBECO avec des réductions attractives
•
Assurance accident privée
•
Au moins 25 jours de congé, à partir de 41 ans 3 jours de congé supplémentaires, à partir de 55 ans 7 jours de congé supplémentaires ainsi qu'un jour de congé supplémentaire par an à partir du 5e anniversaire de service
•
Remise avantageuse sur les appareils Kärcher ainsi que prêt gratuit
•
Parking gratuit
•
Organisation flexible du travail, postes de travail ergonomiques, télétravail (3 jours de présence par semaine)
•
Soutien pour les formations internes et externes