Disponent / Disponentin 100% (m/w/d)

Bei Kärcher in der Schweiz arbeitet ein über 160-köpfiges Team an 4 Standorten daran, die Welt ein Stück sauberer zu machen. Als nachhaltiges Familienunternehmen sind wir davon überzeugt, dass man Wichtiges pflegen muss, damit es langfristig besteht und sein Wert auch in der Zukunft erhalten bleibt. Global beschäftigt Kärcher in 82 Ländern über 16'000 Mitarbeitende in insgesamt 160 Gesellschaften. Wir bieten weltweit WOW-Lösungen rund um Reinigung und Pflege an. Im Alltäglichen und im Aussergewöhnlichen. Mit WOW-Produkten, WOW-Dienstleistungen und WOW-Service.
Ihre WOW-Aufgaben:
Tägliche, vorausschauende Disposition der Servicetechniker sowie Koordination von externen Subunternehmern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Geografie und Qualifikation der Techniker
Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Erfassung, Planung und lückenlose Überwachung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen im CRM-System
Überwachung und Sicherstellung der Material- und Ersatzteildisposition für die geplanten Serviceeinsätze in Zusammenarbeit mit dem Supply Chain
Erstellung, Kalkulation und proaktive Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Revisions- und Wartungsofferten
Aktive Reparatur- und Wartungsakquise
Einholen von Angeboten und Organisation von Fremdleistungen bei Bedarf
Rapportierung und Verrechnung der Fremdleistungen
Stellvertretung innerhalb des Dispoteams
Ihr Profil für unser WOW-Team:
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Disposition, Kundendienst) – idealerweise im Bereich technischer Kundendienst
Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse oder Muttersprache Französisch mit sehr guten Deutschkenntnissen
Gute Google Workspace oder MS-Office Kenntnisse
Ausgeprägtes Organisationstalent mit einer strukturierten, analytischen und lösungsorientierten Denk- und Handlungsweise
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung (Service Excellence)
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
Unser WOW-Paket:
Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Familiäre Firmenkultur
Zugang zur Vorteil-Plattform SWIBECO mit attraktiven Vergünstigungen
Private Unfallversicherung
Mindestens 25 Ferientage, ab dem 41. Altersjahr zusätzlich 3 Ferientage, ab dem 55. Altersjahr zusätzlich 7 Ferientage sowie ab dem 5. Dienstjubiläum ein zusätzlicher Ferientag pro Jahr
Lukrativer Rabatt auf Kärcher-Geräte sowie gratis ausleihen
Gratis Parkplatz
Flexible Arbeitsgestaltung, ergonomische Arbeitsplätze, Homeoffice (3 Präsenztage pro Woche)
Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen
Kärcher AG
Frau Nicole Wullschleger
HR Director
044 846 67 03
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