Disponent:in Technischer Kundendienst [#612]

Vos tâches
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Vous planifiez et coordonnez les interventions de plus de dix techniciens de service sur le terrain.
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Vous êtes en contact quotidien avec les clients et coordonnez leurs demandes de service.
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Vous êtes le point de contact central pour les techniciens de service concernant les questions liées à la planification des interventions.
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Vous gardez un œil sur les rendez-vous, les priorités et les interventions en cours et réagissez de manière flexible aux changements de dernière minute.
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Vous coordonnez les pièces de rechange nécessaires pour les interventions de service respectives.
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Grâce à votre méthode de travail structurée, vous veillez à ce que les clients, les techniciens et les services internes disposent des informations nécessaires au bon moment.
Ce que vous apportez
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Formation commerciale de base avec expérience professionnelle dans une PME technique ou industrielle, ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire ou expérience commerciale correspondante
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Idéalement une expérience en planification des interventions, gestion des affectations, coordination de service ou service client technique
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Un sens aigu de l’organisation ainsi qu’une méthode de travail structurée et fiable
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La capacité à établir des priorités et à garder une vue d’ensemble même avec plusieurs tâches parallèles
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Le plaisir du contact quotidien avec les clients ainsi que de la collaboration étroite avec les techniciens de service
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Une personnalité ouverte, communicative et engageante avec une attitude assurée
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Résistance au stress et la détermination nécessaire lorsque la journée devient intense
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Connaissances du français au minimum niveau B2 – indispensable
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Des connaissances en anglais et/ou en italien sont un avantage
Ce qui vous attend
Chez Neutec, vous ne trouverez pas une grande organisation anonyme, mais une PME à taille humaine, bien rodée, avec des processus décisionnels courts. Vous assumez une fonction importante au sein de l’équipe de service et êtes en contact quotidien avec les clients, les techniciens et les interlocuteurs internes.
Le poste est varié et vous offre beaucoup d’autonomie. Aucun jour ne se ressemble – si vous aimez organiser, communiquer et garder une vue d’ensemble même dans un quotidien de travail animé, vous trouverez ici un poste passionnant et durable.
Avons-nous suscité votre intérêt ? Pour toute question, nous sommes à votre disposition par téléphone ou envoyez-nous directement votre candidature par e-mail. Personne de contact : René Johann (jobs@paulwicki.ch). J’ai hâte de faire votre connaissance.