DisponentIn (m/w/d) 80-100%

Vos tâches :
•
Assurer une planification efficace et ponctuelle des interventions ainsi qu’une grande satisfaction client
•
Responsabilité de la région de planification attribuée ainsi que planification interrégionale, échange d’informations et soutien mutuel au sein de l’équipe de planification
•
Planification des interventions de service et de réparation, y compris la planification journalière et hebdomadaire, la planification des tournées et l’optimisation des itinéraires
•
Replanification à court terme en cas d’urgences et d’absences
•
Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail de l’entreprise : réception des demandes clients et des ordres de service via tous les canaux clients ainsi que leur transmission aux services compétents
•
Enregistrement et mise à jour des ordres dans SAP / SAP Field Service Management
•
Gestion des données de base dans SAP
•
Prise de rendez-vous et information continue des clients sur le statut des commandes
•
Collecte des retours clients
•
Coordination et échange d’informations avec les techniciens de service
•
Collaboration avec le département des nouveaux équipements et le service des pièces détachées
Votre profil :
•
Formation commerciale achevée ou expérience équivalente
•
Expérience en planification ou service client un atout
•
Connaissances SAP un atout
•
Fiabilité et sens des responsabilités
•
Esprit d’équipe
•
Goût du contact quotidien avec les clients
•
Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
Nous offrons :
•
Journée de travail variée
•
Activité responsable et autonome au sein d’une équipe de planification bien rodée
•
Au moins 5 semaines de congés, jours fériés supplémentaires
•
40 heures de travail hebdomadaire, horaires flexibles et autres modèles de travail possibles
•
100 % du salaire pendant le service militaire et civil
•
Cadeaux généreux pour l’ancienneté
•
Travail dans une entreprise familiale
Vous êtes intéressé(e) et cherchez un nouveau défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en ligne, par e-mail ou par courrier. Les formes modernes de candidature (par exemple candidature vidéo) sont également possibles. M. Markus Liebi se fera un plaisir de répondre à vos questions.