DMS Consultant & Software Support (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Consultant DMS & Support Logiciel (h/f)
Une entreprise suisse leader dans le domaine de la gestion documentaire et de la numérisation propose des solutions efficaces et évolutives qui modernisent les flux de travail et favorisent la conformité. Le logiciel convivial permet aux entreprises d'optimiser l'archivage et la gestion des documents. Une culture d'équipe, des horaires flexibles et de nombreuses offres de formation créent un environnement de travail attractif pour les professionnels.
Rôle :
Vous souhaitez résoudre des défis techniques tout en vous rapprochant du conseil client ? En tant que Junior Consultant DMS spécialisé dans le support logiciel, vous assistez les utilisateurs pour les questions techniques, analysez les erreurs et soutenez la mise en place et le développement des solutions numériques de gestion documentaire.
Vous développez continuellement vos connaissances en logiciels, bases de données et processus métier. Avec l'expérience, vous participez à des ateliers, formations et projets clients et évoluez progressivement vers un poste de consultant en solutions DMS et ECM.
Responsabilités :
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Réception et traitement des demandes de support via différents canaux de communication
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Analyse systématique des dysfonctionnements techniques et reproduction des erreurs dans des environnements de test appropriés
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Examen des journaux, services Windows, interfaces et autres composants système
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Documentation des cas de support et présentation claire des solutions techniques
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Soutien aux tests logiciels, mises à jour et assurance qualité
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Participation aux ateliers clients, formations, analyses de processus ainsi qu'à la configuration et à la mise en œuvre des solutions DMS
Qualifications :
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Expérience professionnelle en support informatique, logiciel ou applicatif
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Compréhension des systèmes Windows Server et des contextes techniques
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Méthode structurée pour la recherche d'erreurs et plaisir à résoudre durablement les problèmes
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Connaissances de base en SQL et intérêt pour l'analyse de données
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Très bonnes compétences en allemand à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français est un atout
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Personnalité communicative, désireuse d'apprendre et autonome, avec plaisir au contact client et à l'évolution vers le conseil
Offres d'emploi ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Risch-Rotkreuz
Contact
Diego Barth,
+41443852145