Einstieg Kundenberater:in Banking mit Homeoffice

Tu es...
communicatif, motivé, enthousiaste et tu aimes le contact avec la clientèle ? Alors rejoins-nous, nous te soutenons et te développons.
À partir du 16 novembre 2026, nous recherchons précisément toi, pour un client dans le secteur bancaire dans notre centre de services à Fribourg - nous attendons ta candidature avec impatience.
Nous sommes...
Callpoint - un centre d'appels suisse - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.
Ta responsabilité
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Réception des demandes clients par téléphone
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Identification des clients
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Recherche de solutions
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Réinitialisation de mot de passe / clé d'activation
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Assistance pour les problèmes de connexion / configuration d'applications (par ex. Twint) / libre-service
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Mise en place de la facture électronique (E-Bill)
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Conseil compétent et amical aux clients par écrit et par téléphone (par ex. en e-banking)
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Réalisation de tâches administratives telles que la gestion de la correspondance
Ton profil
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Tu effectues des conseils téléphoniques en allemand, français et/ou italien
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Tu parles et/ou comprends le suisse allemand
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Le contact avec les gens te plaît et tu convaincs par ta nature empathique et orientée service
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Un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites impeccable est requis pour l'emploi
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De bonnes connaissances en informatique sont indispensables
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Une expérience dans le service client et le secteur bancaire est un avantage
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Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux travailler majoritairement en télétravail
Tes avantages
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Ambiance de travail moderne, agréable et collégiale avec un poste de travail directement à côté de la gare de Fribourg
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Une formation de premier ordre ainsi que des possibilités continues de développement professionnel et personnel
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Conditions d'emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact
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Possibilité de temps de travail de 80 à 100 %
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Après la phase de formation et d'intégration (2 à 3 semaines), le télétravail est possible
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Salaire d'entrée de CHF 4'519.-. Le salaire est versé 12 fois par an.
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Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année
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Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08:00 et 20:00 (poste du matin ou du soir), ainsi que deux samedis par mois de 09:00 à 16:00
Nous avons éveillé ton intérêt ? Alors nous attendons ta candidature avec plaisir. Tu peux postuler en ligne ou par email.
Pas de lettre de motivation ou de CV sous la main ? Pas de problème, écris-nous un email et indique-nous comment nous pouvons te contacter.
Miriam Thüler se fera un plaisir de répondre à tes questions, miriam.thueler@callpoint.ch, 058 201 15 74