Elektroniker / Fahrzeugmechaniker als Organisator Servicecenter (m/w), 80–100%

Ta contribution pour l'avenir
Notre centre de service fait partie de Soltark by Hoelzle AG et est le point de contact central pour le diagnostic et la réparation des stations d'énergie EcoFlow et des centrales solaires de balcon, pour les cas de garantie et de pièces de rechange – ainsi que pour les câblages personnalisés et les réparations d'articles de notre secteur d'électronique automobile Hoelzle.
En tant qu'organisateur, tu prends en charge l'organisation opérationnelle de l'atelier et apportes une contribution décisive à une qualité de service excellente. Ce qui rend ce rôle particulier : tu coordonnes les opérations quotidiennes et crées les conditions cadres pour des processus efficaces. La planification des interventions, les priorités et la qualité sont sous ta responsabilité. En même temps, tu restes activement impliqué dans le travail manuel. La gestion du personnel est délibérément confiée à la direction de Soltark : tu te concentres entièrement sur les aspects techniques et organisationnels, sans administration du personnel.
Tu accomplis cela en assumant les tâches suivantes :
Tes tâches
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Réalisation de travaux de réparation, diagnostics et câblages – tu travailles toi-même activement
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Organisation opérationnelle du centre de service : planification des interventions, priorisation et assurance qualité dans les opérations quotidiennes
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Assurer la capacité fixe de l'atelier pour le câblage Hoelzle et les réparations d'articles (environ 30 %) – tu planifies ces blocs et les réserves
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Conseil technique concernant les réparations, les cas de garantie et de service
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Gestion des réclamations et garantie de solutions durables
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Gestion des pièces de rechange et planification des ressources
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Analyse continue et optimisation des processus de service – tu contribues activement à établir des processus clairs et la transparence
Ton profil
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Attitude sympathique et chaleureuse dans les relations humaines
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Formation technique ou continue dans le domaine de l'électronique automobile, de l'électricité domestique ou de l'électronique
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Goût pour l'organisation et l'ordre : atelier, pièces de rechange et processus sont soigneusement planifiés par toi
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Expérience dans le service après-vente
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Bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en anglais - le français est un atout
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Autonome, fiable et résistant au stress
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Compétences informatiques : MS Office (Excel, Outlook)
Ce que nous t'offrons
Hoelzle apporte de l'électricité à ta carrière.
Chez nous, tu trouveras beaucoup d'autonomie et une équipe motivée avec des collaborateurs de premier ordre.
Postule maintenant !
Es-tu une personnalité innovante avec l'ambition d'atteindre des performances de pointe ? Cherches-tu une équipe où l'ouverture et le feedback direct sont valorisés ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature incluant une lettre de motivation à Philipp Roth [p.roth(at)hoelzle.ch].