Employé(e) administratif(ve) IT - Administration & Support (DE/FR)

yellowshark AG recrute un(e) Employé(e) administratif(ve) IT - Administration & Support (DE/FR) a CH.

Un prestataire de services IT établi avec une longue expérience sur le marché est spécialisé dans l’hébergement professionnel, la gestion de domaines, les infrastructures cloud et les services de messagerie électronique. Avec un large portefeuille de clients et de projets, l’objectif principal est de fournir une expérience utilisateur numérique optimale.
L’infrastructure serveur se trouve dans des centres de données certifiés et ultramodernes dans la région de Zurich, utilisant des technologies durables et économes en ressources pour les projets numériques.
Tâches
- Gestion des débiteurs & comptabilité : création et gestion des factures, enregistrement ponctuel des paiements ainsi que traitement professionnel des rappels et des cas de recouvrement.
- Service client & support : traitement compétent et rapide des demandes clients concernant les factures, contrats et sujets généraux par e-mail et téléphone.
- Support de premier niveau & technique : réception et enregistrement des demandes techniques des clients, compréhension de base des questions IT pour clarification préalable ainsi que transmission ciblée ou résolution autonome.
- Administration générale : gestion fluide du courrier entrant et sortant, classement, envoi et organisation de bureau.
- Gestion des données : mise à jour régulière et extrêmement soignée ainsi que maintenance des données clients dans le système.
Profil
- Formation : apprentissage commercial achevé (EFZ) ou qualification équivalente.
- Expérience professionnelle : connaissances solides et expérience avérée en facturation, gestion des paiements (rappels et recouvrement) ainsi qu’en administration générale.
- Affinité IT : compréhension technique de base et capacité à s’adapter rapidement aux processus IT et à traiter les demandes techniques des clients de manière compétente.
- Méthode de travail : grande rigueur, fiabilité et précision, notamment dans la gestion des données de base et des processus financiers.
- Compétences linguistiques : maîtrise assurée de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances en français (au minimum DELF B2).
Informations complémentaires
Une surveillance continue du système 24h/24 ainsi que des temps de réaction courts du support garantissent un haut niveau de sécurité et de disponibilité. Une équipe compétente et multilingue est disponible toute l’année, tous les jours de la semaine, pour conseiller et allie un savoir-faire approfondi à une expertise de longue date.

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