Employé(e) Service Patients et Administration (h/f/d) 80-100 %

Rejoignez Balgrist Tec AG, leader en orthopédie à Zürich. Une ambiance professionnelle dédiée à la mobilité et au bien-être des patients vous attend.
Tâches
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Accueillir les patients, gérer leur dossier et coordonner les rendez-vous.
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Assurer le service de location d'aides, de la création de contrats à la facturation.
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Gérer les démarches administratives avec les assureurs pour les soins.
Compétences
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Formation commerciale réussie et expérience en service aux patients.
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Compétences en communication, maîtrise de l'allemand, et ERP.
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Empathie, résistance au stress, et forte orientation client.
Bienvenue chez Balgrist Tec AG - le centre de compétence leader pour les aides orthopédiques et le commerce spécialisé en matériel médical à Zurich. En tant que filiale de la clinique universitaire Balgrist, nous allions précision artisanale et médecine de pointe.
La mobilité et la qualité de vie de nos patientes et patients sont au cœur de nos préoccupations. Vous êtes le premier point de contact chez Balgrist Tec : par votre attitude amicale, vous donnez à nos patientes et patients un sentiment de bien-être tout en assurant un suivi administratif professionnel.
Employé(e) Service Patients et Administration (h/f/d) 80-100 %
Votre domaine d’activité
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Premier point de contact : À l’accueil et au téléphone, vous accueillez nos patients avec amabilité et professionnalisme. Vous vous occupez de la saisie des données, de la coordination des rendez-vous et de la gestion du dossier patient électronique.
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Service des aides : Vous gérez la location des aides (déambulateurs, fauteuils roulants) depuis la rédaction du contrat jusqu’à la remise/reprise et la facturation.
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Administration : Vous prenez en charge le traitement administratif des prestations, en établissant des devis, en effectuant des clarifications avec les assureurs, en coordonnant les convocations et rendez-vous, et en facturant les prestations terminées.
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Fonction de pivot : Vous êtes le premier interlocuteur pour les patients et les assureurs et travaillez en étroite collaboration avec les collaborateurs des secteurs d’activité (technique de la chaussure, technique orthopédique et technique de réadaptation). Vous veillez à une planification anticipée des rendez-vous dans l’agenda des secteurs d’activité.
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Soutien aux processus : En complément, vous soutenez activement la gestion des données de base et documentez vos processus pour assurer une relève mutuelle fluide au sein de l’équipe.
Votre profil
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Formation : Formation commerciale de base réussie.
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Expérience : Idéalement, vous avez une expérience dans le service aux patients ainsi que dans le traitement administratif avec les assureurs (caisses maladie, AI et LAA).
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Informatique & langues : Vous communiquez avec aisance en allemand (toute autre langue est un atout) et maîtrisez les systèmes ERP ainsi que MS Office.
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Personnalité : Vous vous distinguez par votre empathie, votre résistance au stress et votre forte orientation service. Le contact quotidien avec les patients vous réjouit.
Vos avantages
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Environnement porteur de sens : Vous bénéficiez d’un poste polyvalent dans une entreprise renommée et tournée vers l’avenir, en milieu universitaire.
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Variété : Vous vivez l’équilibre parfait entre contact direct avec la clientèle, coordination de diverses interfaces et administration exigeante.
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Conditions d’emploi attractives : Celles-ci incluent notamment une réduction de 50 % sur le pass bonus ZVV ou une contribution annuelle à un abonnement général, un jour de congé payé durant le mois de votre anniversaire, une restauration à tarif réduit au restaurant du personnel, diverses réductions sur les achats ainsi qu’une solution de caisse de pension supra-obligatoire.
Plus d’avantages sont à portée de clic :
Offres attractives pour nos collaborateurs
Prochaines étapes
Pour plus d’informations, Eva Wende (eva.wende@balgrist.ch) se tient volontiers à votre disposition. Vous trouverez des détails sur le futur employeur ici :
Balgrist Tec AG
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