Employé Service Client 100% (h/f/d)

Nous recherchons un collaborateur au service client à Luzern. Rejoignez un environnement dynamique avec de nombreux avantages.
Tâches
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Conseiller les clients et traiter les commandes avec soin.
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Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
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Communiquer par téléphone, e-mail et chat en direct.
Compétences
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Expérience en service client et maîtrise des outils informatiques.
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Excellentes compétences en allemand et français (C1).
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Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Quelle est ma fonction ?
Notre client vous recherche en tant que premier point de contact pour ses clients. Vos principales tâches comprennent :
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Conseil clientèle et prise de commandes
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Gestion des réclamations
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Contact client par téléphone, e-mail et chat en direct
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Multitâche dans le service client quotidien
Que me faut-il pour réussir ?
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Plusieurs années d'expérience professionnelle commerciale ou un diplôme commercial achevé
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Maîtrise des applications informatiques ainsi que de MS Office
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Excellente maîtrise de l'allemand ainsi que
de très bonnes connaissances en français (C1) obligatoires
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Forte orientation client et service
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Résistance au stress, aisance en communication et sens des responsabilités
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Nature structurée, efficace et capable de travailler en équipe
Quels sont mes avantages ?
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Bureau moderne en open space et une équipe motivée
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Parking gratuit et bornes de recharge 11 kW pour votre véhicule électrique
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Réductions attractives sur la propre gamme et chez les partenaires
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Utilisation gratuite de Nextbike 2 heures par jour dans toute la Suisse pour promouvoir la santé et la mobilité durable
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Autres avantages sur la page carrière
Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?
Notre client vous offre un poste varié au siège principal à Schenkon. Le poste est disponible immédiatement ou selon accord. Vous travaillez dans un environnement flexible et orienté client, qui valorise la mobilité durable et les avantages pour les employés.
Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : C1 - Courant
Lieu de travail
Lucerne
Numéro de référence
VA-ZLH-ZBY