Employé Service Client & Accueil 100% (h/f/d)

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Quelle est ma fonction ?
•
Premier point de contact pour les membres et les travailleurs temporaires
- en personne et par téléphone
•
Conseil et soutien
aux travailleurs temporaires pour les questions relatives aux formations continues
•
Conseil aux demandeurs
par téléphone et e-mail ainsi que soutien à l’utilisation du portail web
•
?
Réception et transfert des appels
ainsi que gestion des boîtes mail centrales
•
Traitement des réclamations
et des demandes au sein du
service des réclamations
•
Traitement des vérifications d’identité et des problèmes de connexion
•
Accueil professionnel et prise en charge des invités
ainsi qu’organisation et préparation des réunions
•
Assurer le service postal interne
y compris le courrier des colis
•
Soutien aux tâches administratives
et travail avec différents systèmes informatiques
•
Assurer un environnement de travail agréable
incluant les fournitures de bureau et de cuisine, la gestion des déchets et l’entretien des infrastructures
Que me faut-il pour réussir ?
•
Formation professionnelle achevée
et plusieurs années d’expérience dans
le service client à l’accueil et au téléphone
•
Goût pour les systèmes numériques
ainsi que bonnes connaissances des
produits Microsoft et des systèmes CRM
; Dynamics est un avantage
•
Orientation client marquée
et plaisir au contact avec des personnes diverses
•
Talent d’organisation
ainsi que méthode de travail autonome et fiable
•
Personnalité orientée équipe, flexible et dynamique
Quels sont mes avantages ?
•
Activité polyvalente
avec responsabilité partagée en
binôme
•
Environnement de travail moderne
•
1 jour de télétravail par semaine
et horaires flexibles
•
Équipe engagée et collégiale
•
Environnement varié
à l’interface de
l’informatique, des processus et de la gestion associative
Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?
L’entreprise incarne la
professionnalité, la proximité client et des solutions modernes autour du monde du travail
et allie
compétence sectorielle à un environnement de travail engagé et collégial
.
Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : C2 - Niveau natif
Anglais : B1 - Intermédiaire / Bon
Italien : B1 - Intermédiaire / Bon
Lieu de travail
Zurich
Numéro de poste
VA-MQC-85Y

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