Erfahrener Kundendienstberater Ford (m/w/d) 100%

En tant qu'entreprise de carrosserie et garage de taille moyenne, représentant la marque Ford et centre de service pour Dodge et RAM à Oberentfelden, nous offrons à nos clients tous les services liés au véhicule. Cela inclut également des adaptations de véhicules selon les besoins. En tant qu'entreprise familiale de longue date et tournée vers l'avenir, nous sommes reconnus pour notre qualité et notre proximité avec la clientèle. Dès maintenant ou selon accord, nous recherchons pour renforcer notre service client un conseiller service client très motivé et expérimenté. Vos tâches :
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Planification des activités quotidiennes, y compris la planification des capacités et des ressources
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Conseil professionnel et accompagnement des clients pour les services et réparations pour la marque Ford et autres marques
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Établissement des devis, des ordres pour l’atelier et des factures clients
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Participation active au développement d’offres de service et de prestations orientées client
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Maintien/augmentation de la fidélité des clients et garantie d’une grande satisfaction client par une communication amicale et professionnelle
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Aide à la gestion des garanties et surveillance
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Surveillance des travaux et contrôles qualité
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Gestion compétente des réclamations clients
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Soutien aux ventes
Ce que vous offrez :
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Apprentissage achevé en tant que mécanicien automobile CFC
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Formation continue en tant que conseiller service client avec certificat fédéral ou attestation
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Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en tant que conseiller service client
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Expérience avec la marque Ford un atout
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Grand sens des responsabilités et fiabilité
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Attitude de travail orientée client, grande motivation et bonnes manières
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Esprit d’équipe, résistance au stress, flexibilité et pensée prospective et connectée
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, niveau négociation, autres langues étrangères un atout
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Très bonnes connaissances MS Office et informatique
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Permis de conduire catégorie B
Ce que nous offrons :
Nous proposons un poste attractif et moderne dans un environnement dynamique. 5 semaines de congés par an, conditions avantageuses pour les employés sur les véhicules neufs, pièces de rechange et travaux ainsi qu’un parking gratuit. Un domaine d’activité intéressant et très varié avec autonomie et responsabilités vous attend. Les tâches vous intéressent-elles ? Alors envoyez-nous vos dossiers de candidature complets avec photo par mail.