ERP Application Supporter (m/w/d)

er Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Stellenbeschreibung
Bearbeitung von 1st und 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen
Profil
Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Das Angebot
Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT
Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT-Partnern
Die Möglichkeit, Ihr Know-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten
Kurze Entscheidungswege und ein sehr motiviertes, harmonisches Team
Ein Umfeld, in dem Ihre technische Neugier und Ihr lösungsorientiertes Denken gefragt sind
Kontakt bei Hays
Dragana Simic
Referenznummer
891439/1
Hays AG