ERP Support Specialist Abacus / Kundenbetreuung (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support ERP Abacus / Service Client (h/f/d)
La digitalisation n'est plus un mot à la mode - c'est le quotidien. Notre partenaire Rocken est spécialisé dans les solutions logicielles d'entreprise et aide les entreprises à automatiser leurs processus et à les rendre pérennes. En tant que fournisseur expérimenté avec un savoir-faire complet en systèmes ERP, gestion de la performance et transformation digitale, l'entreprise accompagne des clients de divers secteurs - de la fiduciaire à la construction en passant par l'énergie et l'immobilier. Le champ d'activité comprend le conseil, la mise en œuvre et le support de solutions logicielles sur mesure. La collaboration étroite avec les clients est au cœur des préoccupations afin de répondre précisément aux exigences individuelles. Un travail pragmatique, une excellence technique et une vision claire des solutions pratiques caractérisent le quotidien professionnel. Si vous aimez accompagner les entreprises dans leur transition vers l'avenir numérique, vous trouverez ici des perspectives passionnantes chez le partenaire Rocken.
Responsabilités :
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Soutien de l'équipe support dans le conseil compétent aux clients
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Traitement orienté solutions des demandes clients par téléphone ou e-mail
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Coordination et soutien de contenu des départements internes sur des sujets techniques, ajustements de licences, demandes de changement et mises à jour
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Documentation des interactions clients dans le système de tickets
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Création et maintenance des documents de formation pour le support client
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Planification proactive et coordination des informations et ressources pour la mise en œuvre des demandes de changement et des requêtes de support
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Participation aux formations internes et aux formations clients
Qualifications :
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Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
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Expérience en support client, idéalement avec Abacus ou un logiciel ERP comparable
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Affinité pour la comptabilité, l'informatique/logiciel et les processus d'affaires
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Orientation client prononcée avec des bonnes manières
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Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout
Avantages :
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Coaching et mentorat
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Horaires de travail flexibles
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Nombreux événements pour les employés
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Salaires conformes au marché et à la performance
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Activités/projets intéressants et variés
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Équipe dynamique et bien rodée
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Diego Barth,
+41443852145