Expert Sinistre Motor (Foreign Claims)

Au sein de la direction
Claims Retail & Motor Corporate
, tu rejoins l'équipe
Major Claims Étranger,
spécialisée dans la gestion des sinistres matériels et corporels comportant un élément international.
À ce poste, tu représentes l'organisation aussi bien en interne qu'auprès des partenaires externes. Ton rôle est central : tu contribues directement à la performance opérationnelle tout en veillant à offrir un service de qualité, efficace et orienté client.
En tant que
Foreign Claims Expert
, tu découvres et évolues dans le monde des sinistres à l'échelle internationale, principalement en Europe.
Tu es en contact avec de nombreux interlocuteur·rice·s internes et externes, ce qui enrichit ton expérience dans la gestion des sinistres internationaux.
Tes principales responsabilités
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Tu analyses les garanties, les responsabilités et les indemnisations en tenant compte des conventions internationales et de la législation locale
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Tu prends position sur la prise en charge des sinistres et tu communiques chaque décision de manière claire et argumentée auprès des client·e·s, courtier·e·s, parties adverses, correspondant·e·s, etc.
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Tu collabores avec les expert·e·s, inspecteur·rice·s et autres interlocuteur·rice·s internes afin d'assurer un traitement rapide et optimal des dossiers
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Tu prends des décisions ou formules des recommandations pour faire évoluer chaque dossier de manière favorable
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Tu maintiens une communication efficace avec les client·e·s, courtier·e·s et partenaires tout au long du processus
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Tu assures la gestion technique et administrative des dossiers
Les compétences indispensables :
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Tu as un diplôme de Bachelier et/ou Master en assurances, droit, langues, économie ou finance, ou une expérience équivalente.
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Tu maîtrises couramment le français, le néerlandais et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
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Tu fais preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation, et tu sais prendre des décisions en toute autonomie en assumant la responsabilité de tes dossiers.
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À l'aise dans la gestion de situations et de dossiers complexes, tu sais défendre tes positions et influencer positivement les échanges avec les client·e·s, courtier·e·s et partenaires.
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Orienté·e solutions, tu accordes une attention particulière à la qualité de la relation client et utilises avec aisance les outils digitaux à ta disposition.
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Tu apprécies le travail en équipe tout en étant capable de fonctionner de manière autonome, et tu évolues avec aisance dans un contexte international, dynamique et en transformation.
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Tu as une bonne connaissance de l'allemand
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Une première expérience en gestion de sinistres ou bonne connaissance du secteur IARD est un plus
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège.
Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays.
Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues:
Customer First, Integrity, Courage
et
One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre
politique de Diversité et d'Inclusion
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Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d'un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.