Fachangestellte*r Administration Support

La section Support est le pivot du service social pour les demandeurs d'asile : en collaboration avec les travailleurs sociaux des sections Intégration 1 et 2, nous veillons à ce que nos client·e·s reçoivent correctement et de manière fiable leurs assurances, prestations et droits. Nous répondons aux questions concernant l'AVS, les allocations familiales, l'assurance maladie et les bourses, sommes le premier point de contact au guichet et au téléphone, et nous occupons du courrier, des nouvelles inscriptions et de la comptabilité dans le système de gestion des dossiers. Nous sommes en contact avec les client·e·s, les autorités, les cabinets médicaux et les assurances.
Nous travaillons dans des domaines spécialisés de traitement des dossiers, nous nous représentons mutuellement, prenons en compte les forces et préférences et partageons la responsabilité ensemble. Chez nous, vous trouverez une hiérarchie plate et une ambiance collégiale.
En raison d'une modification législative pour les personnes avec un statut S et les personnes admises provisoirement (VA), de nouveaux droits en matière d'aide sociale apparaissent. Nous devons donc nous adapter à divers changements, tels que le passage de l'assurance collective à l'assurance individuelle ainsi que de nouveaux droits aux allocations familiales et aux bourses. Pour gérer cette charge supplémentaire, nous recherchons plusieurs nouveaux collaborateurs dans la section Support.
Date limite de candidature : 23.11.2026
Employé·e spécialisé·e en support administratif
Rejoignez notre équipe
Votre travail a un impact – pour Berne et pour les personnes qui y vivent et y travaillent. Participez avec nous à la construction de la communauté et de l'avenir de cette ville : visible, tangible, durable.
À la Direction de l'éducation, des affaires sociales et du sport, l'humain est au centre. Le
service social pour les demandeurs d'asile
est responsable de la promotion de l'intégration linguistique, professionnelle et sociale ainsi que de l'orientation des prestations d'aide sociale aux personnes réfugiées.
Ce que vous accomplissez
•
Participation principalement dans le domaine de traitement des dossiers des bourses, de l'assurance maladie ou de l'AVS
•
Participation fixe supplémentaire dans au moins un autre domaine de traitement des dossiers
•
Traitement des mandats des travailleurs sociaux ainsi que des tâches administratives générales (gestion des données dans le système de gestion des dossiers NFAM, guichet, service téléphonique, traitement du courrier)
Ce que vous apportez
•
Formation commerciale ou équivalente
•
Idéalement une expérience professionnelle dans le domaine de l'asile et des réfugiés ou dans l'aide sociale publique
•
Joie de travailler avec des personnes de différentes cultures
•
Compétences en planification et organisation
•
Travail soigné et persévérance pour les tâches routinières et les cas complexes
Vos avantages à Berne
Pour du sens & la vie urbaine
Chez nous, vous changez les choses. Vous contribuez à la vie de la ville, assumez des responsabilités et rendez Berne plus agréable à vivre.
Sécurité & stabilité
Nous vous offrons une rémunération équitable, des structures claires, des horaires de travail réglementés et des perspectives à long terme.
Place pour toute votre vie
Notre modèle de travail s'adapte, autant que possible, à votre vie. Chez nous, vous harmonisez tous les domaines de votre vie.
Grandir avec Berne
Nous vous donnons de l'espace pour le développement, la formation continue et l'action autonome.
En forme au quotidien
Avec le sport, le mouvement et le conseil, vous restez en forme : physiquement, mentalement, socialement – et pas seulement au travail.
Avantages pour chaque jour
Nous vous proposons des extras pratiques qui facilitent et enrichissent votre quotidien.
Contact
Vous avez des questions sur le processus de candidature ou sur l'employeur Ville de Berne ? Je me réjouis de vous aider.
Inthuja Kaneshalingam
Gestionnaire du personnel & finances
031 321 48 74
Vous souhaitez en savoir plus sur ce poste et notre équipe à la Ville de Berne ? Je me réjouis de faire votre connaissance et de vous aider volontiers !
Rina Wohlhauser / Franziska Elsaesser
Co-cheffes de section Support
031 321 70 57 / 031 321 61 89
Votre processus de candidature
Voici comment se déroule le processus de candidature chez nous :
Étape 1 : Candidature en ligne
Soumettez vos documents de candidature en ligne via notre portail d'emploi. Pour que nous puissions traiter vos documents, vous devez créer un login. Après avoir soumis votre candidature, vous recevrez une confirmation. Nous évaluons chaque candidature individuellement selon les critères de l'annonce. Cela peut prendre un certain temps. Si votre candidature correspond, nous vous contacterons pour un premier entretien.
Étape 2 : Entretiens
Lors de l'entretien - téléphonique, sur place ou en ligne - nous souhaitons faire votre connaissance. Nous vérifions si vos attentes pour le poste correspondent aux nôtres, quelles expériences et compétences vous apportez, si notre culture vous convient et comment vous vous intégrez à l'équipe. En cas d'intérêt mutuel et selon le poste, plusieurs entretiens peuvent avoir lieu. Toutes vos questions sur le poste, l'équipe ou les conditions d'emploi sont toujours les bienvenues.
Étape 3 : Étapes supplémentaires dans le processus
Selon le poste, nous organisons une journée d'essai ou de découverte, vous confions une tâche professionnelle, organisons une rencontre avec l'équipe ou invitons à un assessment. En général, des références font aussi partie de notre processus de candidature. Vous serez informé·e de manière transparente de toutes les étapes du processus.
Étape 4 : Décision de candidature
Vous êtes convaincu·e par nous et nous par vous ? Après une promesse orale, vous recevrez une confirmation, les documents contractuels et des informations sur la suite jusqu'à la prise de poste. Cela n'a pas fonctionné ? Nous nous réjouissons que vous postuliez malgré tout à d'autres postes intéressants.
Pour Berne. Avec cœur. Avec impact.
Plus de 4'500 personnes travaillent dans la ville de Berne réparties sur cinq directions et plus de 80 professions. Nous nous engageons avec passion et conviction pour les personnes qui vivent ici, qui travaillent ici. Ensemble, nous façonnons la communauté et l'avenir de cette ville – visible, tangible, durable. Pour notre ville. Pour Berne.