Fachberater:in Service 80-100%

Un support client qui convainc !
Vous aimez résoudre des problèmes et appréciez le contact quotidien avec nos partenaires par téléphone ou par e-mail ? Alors rejoignez notre équipe de service en tant que
Conseiller(ère) Service
Vos tâches consistent en
• Support de niveau 2 pour nos partenaires par téléphone et par e-mail
• Assistance aux partenaires système sur des questions techniques d’application
• Mise en service ainsi que interventions de maintenance chez nos clients sur site ou à distance
• Traitement et gestion des retours
• Rédaction et envoi d’offres et de confirmations de commande
• Gestion de projets clients dans le cadre de ventes directes et de soutien
• Participation aux équipes projets ainsi qu’à la rédaction de documentations
• Montage de matériel pour formations et service avec documentation
Vous êtes
• un(e) praticien(ne) et aimez le contact avec les clients
• fiable, autonome, résistant(e), capable de travailler en équipe et flexible
• à l’aise à l’oral comme à l’écrit en allemand (l’italien est un atout)
Vous avez
• une formation technique CFC dans le domaine de l’électronique ou de la télématique
• de l’expérience dans le support et la gestion de projets pour des produits de sécurité nécessitant un conseil approfondi (un atout)
• un grand intérêt pour l’informatique, les réseaux IP et Linux (souhaitable)
• des compétences en négociation et en persuasion
Nous offrons
• un environnement international et tourné vers l’avenir avec beaucoup de responsabilités individuelles
• un accompagnement personnalisé, des formations et des possibilités de développement
• des opportunités de contribuer à l’avenir de l’entreprise et d’apporter vos propres idées
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez votre dossier complet de candidature via le lien ou le code QR à la direction des ressources humaines.
Nous sommes
En tant que fournisseur de solutions reconnu internationalement, Glutz combine depuis plus de 160 ans artisanat, technologie, design et service client pour des solutions globales sécurisées assurant un accès confortable.
Le développement et la production propres de serrures, ferrures et systèmes d’accès permettent des solutions complètes autour de la porte et la réalisation d’exigences individuelles. L’entreprise suisse basée à Soleure possède des filiales en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni et emploie environ 300 collaborateurs.
Glutz AG, Segetzstrasse 13, CH-4502 Soleure
Téléphone +41 32 625 65 20, hr@glutz.com, www.glutz.com
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