Fachlicher Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w)

Fachlicher Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w)
Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärz-ten, Zahnärzten und weiteren Klienten schweizweit innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Unser Leistungsspektrum umfasst die vollständige Abwicklung der Honorarforderungen unserer Kunden, vom Druck und Versand der Rechnungen bis hin zum Einzug der Forderungen.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Kunden Service suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender bei allen Fragen rund um die Inkasso ERP im Tagesgeschäft
Sammeln, Hinterfragen und Strukturieren von Bedürfnissen und Verbesserungsideen aus dem Betrieb
Präzises Beschreiben von Anforderungen und Akzeptanzkriterien als Arbeitsgrundlage für die Entwicklung sowie
Sicherstellen der fachlichen Tiefe
Aufnehmen und Eingrenzen von Fehlermeldungen sowie Koordinieren der Behebung mit den zuständigen Stellen
Fachliches Testen und Abnehmen entwickelter Tickets sowie Beurteilen, ob die Umsetzung das zugrunde liegende Problem löst
Begleiten neuer Funktionen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Nutzung im Arbeitsalltag
Erstellen verständlicher Anleitungen, Systemdokumentationen und Schulungsunterlagen
Schulen und Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit den betreuten Applikationen
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung mit Bezug zu Informatik, Applikationssupport oder Geschäftsprozessen
Erste Berufserfahrung als ERP-Key-User oder Superuser, im Applikationssupport, Testing oder in einem vergleichbaren Umfeld
Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an der Funktionsweise von Business-Applikationen
Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu verstehen und Anforderungen klar und strukturiert zu dokumentieren
Analytische, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachspezialisten und Entwicklern
Selbständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Kenntnisse im Inkasso oder Forderungsmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Wir bieten
Eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
Die Möglichkeit, unser neues ERP-System mitzugestalten
Ein dynamisches Aufgabengebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen und realen Aufstiegschancen
Kurze Entscheidungswege, moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren
Haben wir Dein Interesse an dieser Stelle geweckt? Dann freut sich
Frau
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Es werden nur vollständige Bewerbungen berücksichtigt (CV, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome. Bewerbungen von Personalvermittlungsbüros können wir leider nicht berücksichtigen).
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Hoàng Diêp Imfeld
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