Fachspezialist:in Customer Service für Energiedaten & Stromproduktion

Énergie, données, clients - tu relies les fils. Les personnes en reconversion sont les bienvenues !
Le monde de l’énergie devient plus complexe : production d’électricité décentralisée, photovoltaïque, nouvelles exigences réglementaires et exigences croissantes en matière de données et de processus. En tant que spécialiste métier des données énergétiques & de la production d’électricité, tu es l’interface technique entre le producteur d’électricité, l’entreprise d’installation et les services internes spécialisés. Tu traites des demandes exigeantes, analyses les données et les processus et veilles à ce que les procédures et les informations fonctionnent correctement ensemble. Tu n’as pas encore besoin d’être un expert en énergie. Ce qui compte, c’est ta pensée analytique, ton affinité pour les systèmes et ta volonté de te familiariser avec de nouveaux sujets.
Ce qui t’attend
Un rôle métier polyvalent à l’interface de l’énergie, des données, des clients et de la numérisation, avec responsabilité propre, marge de manœuvre et la possibilité d’acquérir un savoir-faire solide dans un domaine d’avenir.
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Traitement de demandes exigeantes autour de la production d’électricité, de la réinjection et des données énergétiques
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Personne de contact compétente pour les producteurs d’électricité, les entreprises d’installation et les services internes spécialisés
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Analyse des données et des processus ainsi que détection et correction des incohérences
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Travail avec différents systèmes et garantie d’une haute qualité des données de base et de mesure
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Approche de sujets tels que les certificats d’origine, Pronovo, le comptage intelligent et la communication sur le marché
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Participation active à l’optimisation des processus et aux projets de numérisation
Ce que tu apportes
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Formation de base commerciale ou technique, idéalement complétée par une formation continue appropriée ou une expérience professionnelle pertinente
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Expérience avec des processus clients, commerciaux ou de support exigeants
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Grande affinité pour l’informatique et les systèmes ainsi que plaisir à manipuler des données
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Méthode de travail analytique, structurée et autonome
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Curiosité et soif de connaissances : les nouveaux sujets et développements dans le secteur de l’énergie éveillent ton intérêt et tu prends plaisir à te développer continuellement
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Capacité d’assimilation rapide et intérêt pour des sujets techniques complexes
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Très bonnes connaissances de l’allemand, d’autres langues sont un avantage
Une expérience dans le secteur de l’énergie est un plus, mais pas obligatoire. Les personnes en reconversion sont également les bienvenues. Viens-tu du service client technique, de la facturation énergétique, d’un gestionnaire de réseau, des télécommunications, de l’infrastructure ou d’un autre environnement de processus complexe ? Alors nous souhaitons faire ta connaissance. Ce qui est important pour nous, ce n’est pas que tu connaisses déjà tout sur l’énergie, mais que tu comprennes des contextes complexes et que tu aimes approfondir de nouveaux sujets.
Ça te semble passionnant ?
Alors nous nous réjouissons de ta candidature. Une lettre de motivation n’est pas nécessaire.
Contact
Alessio Latino
Chef d’équipe Contact Center
+41 58 306 35 61
Ariane Lüscher
Directrice des ressources humaines
Informations complémentaires
Chez nous, tout le monde se tutoie. Pour que tu puisses vivre cette culture décontractée dès le premier jour de travail, nous communiquons déjà ainsi avec toi lors de la procédure de candidature. Cela te semble sympathique ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Nous nous réjouissons de ta candidature.