Fachspezialist:in Customer Service

Die Schweizer Energiebranche befindet sich im Wandel: Neue regulatorische Rahmenbedingungen, eine mögliche Strommarktliberalisierung und die fortschreitende Digitalisierung verändern die Anforderungen an Energieversorger grundlegend. Möchtest du die Energiewende aktiv mitgestalten und interessierst dich für die Prozesse rund um die dezentrale Stromproduktion? In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du Verantwortung für die Betreuung von Stromproduzenten, die Verwaltung von Energiedaten und die Sicherstellung regulatorischer Prozesse. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Installationsunternehmen, Pronovo und internen Fachbereichen, damit einen reibungslosen Netzbetrieb gewährleistet werden kann.
Das erwartet dich
Du berätst und betreust Kunden und Kundinnen im 2nd-Level-Support
Die Administration von Rücklieferungsanlagen gehört zu deinen zentralen Aufgaben sowie die Bearbeitung und Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten in den Energie- und Abrechnungssystemen
Verwaltung von Herkunftsnachweisen (HKN) sowie Koordination mit Pronovo
Ansprechpartner:in für Stromproduzenten, Installationsunternehmen, Behörden und interne Fachstellen
Du bist verantwortlich für die Umsetzung und Überwachung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Die Bewirtschaftung und Abwicklung diverser operativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Vertragserfassung und Neuanlagenprüfung liegen in deinen Händen
Mitarbeit in Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Prozesse
Das bringst du mit
Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Vorteil Weiterbildung im Bereich Energiewirtschaft
Berufserfahrung in der Energie- oder Strombranche von Vorteil
Vernetztes Denken sowie Interesse an regulatorischen und energiewirtschaftlichen Zusammenhängen
Strukturierte, exakte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe IT-Affinität und Freude an digitalen Prozessen
Teamorientierte, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche sind wünschenswert:
Stromproduktion und Rücklieferungsanlagen Herkunftsnachweise (HKN) und Pronovo Energiedatenmanagement Messwesen und Smart Metering Marktkommunikation (SDAT/ebIX) Stromproduktion und Rücklieferungsanlagen Herkunftsnachweise (HKN) und Pronovo Energiedatenmanagement Messwesen und Smart Metering Marktkommunikation (SDAT/ebIX)
Nicht jede Anforderung passt zu deinem Profil?
Motivation, Lernbereitschaft und Interesse an der Energiewirtschaft sind für uns genauso wichtig wie Erfahrung.
Klingt spannend?
Dann schick uns deine Unterlagen und beantworte die Fragen im Bewerbungsformular; auf ein Motivationsschreiben verzichten wir.
Kontakt
Alessio Latino
Teamleader Contact Center
+41 58 306 35 61
Ariane Lüscher
Chief Personnel Officer
Ergänzende Informationen
Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.