Fachspezialist/-in Hotline

Bern | 80-100%
Diesen Beitrag können Sie leisten
Telefonische und schriftliche Anfragen (First-Level-Support) von Angehörigen der Armee, Kommandostellen, Kommandant/-innen und Bürger/-innen zu Themen vom Orientierungstag über die Rekrutierung bis zur Entlassung aus der Militärdienstpflicht eines/-r Angehörigen der Armee bearbeiten – teilweise in italienischer und französischer Sprache
Nutzer/-innen des Dienstmanagers, der digitalen Plattform für die Interaktion zwischen Armeeangehörigen und der Verwaltung unterstützen, sowie Zugangs-, Bedienungs- und Prozessfragen bearbeiten
Lösungsorientierte Auskünfte und situationsgerechte Beratung erteilen, komplexe oder fachfremde Anliegen an die zuständigen Fachstellen weiterleiten
Die Wissensdatenbank für häufige Fragen zur Sicherstellung einer einheitlichen Informations- und Servicequalität pflegen und laufend aktualisieren
Engen Austausch mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit pflegen
Das macht Sie einzigartig
Kaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse der Armeeorganisation
Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
Verantwortungsvolle, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten
Vorhandene militärische Ausbildung von Vorteil, idealerweise höhere/-r Unteroffizier/-in oder Offizier/-in der Schweizer Armee
Sehr gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen und wenn möglich gute Kenntnisse einer dritten Amtssprache
Auf den Punkt gebracht
Das Personelle der Armee begleitet die Angehörigen der Armee von der Rekrutierung bis zur Entlassung aus dem Militärdienst.
Übernehmen Sie Verantwortung in einem innovativen und kundenorientierten Umfeld und helfen Sie mit, die Interaktion mit der Miliz zukunfts- und zielgerichtet zu optimieren.
Das bieten wir
Arbeiten für die Schweiz
Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
Gelebte Vielfalt
Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
Gesund am Arbeitsplatz
Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Alle Benefits
Ihr Einsatz für Sicherheit und Freiheit
Das Kommando Ausbildung (Kdo Ausb) verantwortet die Ausbildung innerhalb der Schweizer Armee – von der Rekrutierung über die allgemeine Grund- bis zur Kaderausbildung für die Miliz und das Berufsmilitär. Zum Kdo Ausb gehören die Höhere Kaderausbildung, das Personelle der Armee, fünf Lehrverbände, das Ausbildungszentrum sowie die Fachstelle Frauen in der Armee und Diversity. Ein Drittel der rund 2'350 Mitarbeitenden sind in zivilen Berufen im wissenschaftlichen, technischen, medizinischen, psychologischen, administrativen oder sportlichen Bereich tätig und tragen zusammen mit dem Berufsmilitär zum Erfolg bei.
Die Schweizer Armee beschäftigt über 9'000 Mitarbeitende in vier militärischen und rund 200 zivilen Berufen – und dies an 110 Standorten schweizweit. Auch für den Nachwuchs ist gesorgt: Die Schweizer Armee bildet in über 30 Berufen Lernende aus.
Zusätzliche Informationen
Eine Anstellung bei der Schweizer Armee macht Sinn und bringt viele Vorteile mit sich. Überzeugen Sie sich auf
armee.ch/vorteile.
Fragen zur Stelle
Tobias Bucher
Chef Kundencenter der Armee
+41 58 48 92010