Fachspezialist:in Kundendienst Vorsorge, 100 %

Pourquoi CONCORDIA
En tant qu’experte en santé, CONCORDIA s’engage pour un environnement de travail où les collaborateurs se sentent bien et peuvent s’épanouir. Il est marqué par des tâches variées, des équipes polyvalentes et une ambiance familiale. De plus, nous motivons nos collaborateurs à se développer et à progresser. Les personnes qui aiment leur travail et souhaitent avancer professionnellement trouvent chez nous ce qu’elles cherchent : des emplois 100 % sains.
Notre petit mais excellent département Vie au siège de Lucerne réunit en quatre équipes l’examen des demandes, la gestion des contrats, l’encaissement des primes ainsi que les paiements des prestations dans nos produits de prévoyance privée. Pour renforcer notre équipe spécialisée Service Client, nous recherchons une personne orientée client, engagée et motivée comme vous.
Spécialiste Service Client Prévoyance, 100 %
Ce qui vous attend
•
Vous gérez de manière autonome toutes les tâches liées à la gestion des contrats (traitement des nouvelles demandes incluant une simple évaluation des risques et la police, jusqu’aux modifications et résiliations de contrats).
•
Vous fournissez des informations écrites et téléphoniques à nos assurés et aux institutions financières.
•
Pour nos collaborateurs commerciaux dans toute la Suisse, vous êtes le premier point de contact pour les questions concernant nos produits de prévoyance et les conseillez également dans l’utilisation des logiciels correspondants.
•
Vous contribuez à l’optimisation de nos processus commerciaux et au développement des documents clients, votre sens du test des ajustements techniques et des nouvelles fonctionnalités est également sollicité.
•
La participation à des projets et la prise en charge de tâches spéciales enrichissent votre quotidien professionnel.
Ce que vous apportez
•
Une formation professionnelle de base achevée en tant que commerçant ou commerçante CFC ou en tant que spécialiste du dialogue client CFC dans le domaine de l’assurance est requise.
•
Idéalement, vous avez déjà acquis une première expérience professionnelle dans le domaine des assurances privées ou de prévoyance (service interne).
•
Vous avez une pensée en réseau, êtes curieux et travaillez avec conscience de la qualité.
•
Vos connaissances en français et éventuellement en italien dépassent le niveau scolaire ? Tant mieux.
•
Nous sommes engagés, fiables et vivons un esprit d’équipe positif – nous attendons la même chose de vous.
Vos avantages
•
Vous avez une semaine de travail de 41 heures et pouvez travailler à temps partiel ou de manière flexible. Pour certaines activités, vous pouvez régulièrement travailler depuis chez vous.
•
Salaire complet pendant 14 semaines de congé maternité. Contributions supplémentaires aux allocations pour enfants et formation. Jusqu’à 90 % de prise en charge des frais de garde externe de vos enfants.
•
CONCORDIA soutient les formations internes et externes. Nous vous accompagnons individuellement dans votre planification de carrière.
•
CONCORDIA prend en charge les déductions salariales pour les assurances perte de gain (maladie et accident) et vous assure généreusement.
•
Votre repos est important pour nous : profitez d’au moins cinq semaines de vacances par an.
•
Nous apprécions la collaboration de longue date. Dès cinq ans de service, vous recevez régulièrement un cadeau d’ancienneté : des vacances ou un bonus.
Votre lieu de travail
Hirschmattstrasse 25
6003
Lucerne
Votre prochaine étape
Sandra Fernandez, cheffe d’équipe Service Client Prévoyance, téléphone +41 41 228 08 56, se fera un plaisir de vous aider.
Patrick se réjouit de recevoir votre candidature.
Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.
Patrick Dreier
Conseiller RH