Fachspezialist:in technischer Kundensupport (80-100%)

Chez Belimo, nous sommes fiers de faire de notre entreprise un lieu de travail attractif. Nos dirigeants sont orientés par des valeurs et encouragent les nouvelles idées au sein de leurs équipes à travers le monde. Avec leur passion, nos collaborateurs ne fabriquent pas seulement des produits impressionnants, ils révolutionnent également le secteur CVC. Les investissements dans nos employés sont le fondement de l’entreprise Belimo pour attirer divers talents créatifs et créer une entreprise leader dans son secteur. Le succès de notre marque d’entreprise repose sur la compétence et l’engagement de chacun.
Spécialiste technique : support client (80-100%)
Introduction
Dans cette fonction polyvalente, tu es le point de contact central pour nos clients et partenaires en Suisse, basé à notre site de Granges-Paccot (Fribourg).
Tu traites les demandes de manière autonome et contribues ainsi chaque jour à une grande satisfaction client.
Tu assumes un rôle de liaison important entre les clients, les ventes et les départements techniques internes. Qu’il s’agisse d’applications CVC complexes, d’offres techniques ou de demandes produits exigeantes : tu apportes ton expertise et veilles à ce que les défis se transforment en solutions réussies.
Ce rôle te convient si tu aimes résoudre des défis techniques, que tu apprécies le contact quotidien avec les clients et que tu souhaites contribuer directement au succès commercial.
Responsabilités principales
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Conseil et accompagnement de nos partenaires commerciaux et clients sur l’ensemble de notre gamme de produits - par téléphone ou par e-mail.
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Traitement autonome des demandes d’applications et d’offres clients avec un soutien adapté du management produit.
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Participation à l’introduction réussie de nouveaux produits et garantie de la disponibilité des outils de vente actuels.
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Soutien technique de notre équipe terrain.
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Apport actif de ton expérience issue des demandes clients pour améliorer continuellement le support technique, les processus, la documentation et les outils.
Compétences requises
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Apprentissage achevé dans le secteur CVC, de l’automatisation des bâtiments ou de l’électrotechnique.
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Expérience pratique approfondie dans le secteur CVC et/ou de l’automatisation des bâtiments, avec plusieurs années d’expérience en support client.
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Français langue maternelle et très bonnes connaissances en allemand.
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Maîtrise des applications Microsoft Office courantes.
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Tu aimes travailler en équipe et établir des relations constructives avec les clients, les collègues des ventes et les experts internes.
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Disponibilité pour des déplacements occasionnels et des tâches de représentation.
Les personnes chez Belimo
Les bâtiments intelligents naissent de personnes engagées. Nous réunissons des talents et créons un environnement où ils peuvent réussir. Chez Belimo, le respect, la confiance et le soutien mutuel au-delà des départements contribuent à transformer rapidement les idées en solutions pratiques. Car ensemble, nous accomplissons plus que ce que nous pourrions jamais faire seuls.
À propos de Belimo
Belimo est le leader mondial dans le développement, la fabrication et la distribution d’actionneurs pour la régulation énergétique des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation. Les moteurs de volets, les vannes de régulation, les capteurs et les compteurs constituent notre cœur de métier. Fondée en 1975, l’entreprise est cotée à la bourse suisse (SIX) depuis 1995.
Rémunération et avantages
Chez Belimo, nous croyons en une rémunération équitable, juste et compétitive. Nous offrons un salaire correspondant à tes compétences, ton expérience, ta formation et ton lieu d’affectation. En plus de la rémunération, tu bénéficies d’avantages complets qui soutiennent ton bien-être mental, physique, financier et social. Belimo est fière d’être un employeur qui promeut l’égalité des chances.