Fachverantwortliche Kundendienst & Energieverrechnung (a) 80–100 %

Maîtriser les chiffres. Mettre les personnes au centre. L'énergie au quotidien. Tu aimes travailler avec précision, tu es orienté service et tu souhaites faire plus que simplement exécuter des processus existants ? Alors cette mission pourrait te convenir parfaitement. Aux Services communaux de Stäfa, nous fournissons de manière fiable de l'électricité et de l'eau à environ 15 000 personnes – et nous façonnons l'avenir énergétique de notre région avec des offres autour du photovoltaïque, de la mobilité électrique et de l'efficacité énergétique. Pour notre équipe, nous recherchons une personne qui assume des responsabilités, garde une vue d'ensemble et aime travailler avec les gens. Voici où tu peux faire la différence
En tant que responsable technique du service client et de la facturation énergétique, tu es un pivot important entre nos clients, l'équipe et nos processus internes. Ton domaine d'activités est varié :
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Responsabilité technique pour le service client et la facturation énergétique
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Coordination des tâches opérationnelles et garantie de processus efficaces
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Accompagnement personnel, téléphonique et écrit de nos clients
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Traitement des modifications de données, ajustements tarifaires et facturations
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Gestion des contrats d'énergie ainsi que maintenance de nos données de base et clients
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Développement actif des processus et des flux de travail numériques
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Soutien de l'équipe sur les questions administratives et organisationnelles
Ce qui est important pour nous : nous cherchons quelqu'un qui ne se contente pas d'exécuter de manière fiable, mais qui réfléchit aussi. Les idées, suggestions d'amélioration et initiatives personnelles sont expressément les bienvenues chez nous. Ça te correspond ? Tu aimes le contact avec les gens, as un bon sens des chiffres et travailles de manière structurée. Même lorsque plusieurs sujets sont sur la table en même temps, tu gardes une vue d'ensemble et trouves des solutions pragmatiques. Ce que tu apportes idéalement :
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Formation commerciale
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Expérience professionnelle dans une administration, une entreprise de services ou le secteur de l'énergie
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Orientation marquée vers le client et le service
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Mode de travail autonome, soigneux et fiable
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Très bonnes connaissances de l'allemand et maîtrise sûre de MS Office
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Goût pour les processus numériques et pour faire évoluer les procédures
Tu connais déjà innosolvenergy ou Abacus ? Tant mieux. Sinon, ce n'est pas un
critère éliminatoire. Et que proposons-nous ? Une mission avec impact
Assumer des responsabilités, apporter ses propres idées et façonner activement les processus – c'est ce que nous offrons avec la marge de manœuvre nécessaire. Des circuits courts plutôt que de longs processus décisionnels
Des hiérarchies plates et une collaboration simple facilitent la progression des choses. Une équipe qui s'engage ensemble
Nous misons sur la collaboration, le soutien mutuel et un échange ouvert. Au moins 5 semaines de congés
Un bon travail nécessite aussi une bonne récupération. Un lieu de travail directement au bord du lac de Zurich
Notre site à Stäfa est situé directement au bord du lac et à quelques minutes à pied de la gare. Des avantages avec une vraie valeur ajoutée
Des prestations sociales attractives, des chèques Reka à tarif réduit et un abonnement saisonnier pour les bains du lac de Stäfa font également partie du package. Envie de bouger l'énergie avec nous ? Alors nous nous réjouissons de faire ta connaissance. Postule directement via notre
lien de candidature
. Tu souhaites en savoir plus sur le poste au préalable ? Ermira Fetaj répond volontiers à tes questions personnellement au 043 928 10 15.