Field Service Coordinator (m/w/d)

Belimed ist ein führender Anbieter für Produkt- und Servicelösungen zur Steriliation, Desinfektion und Reinigung von medizinischen und chirurgischen Instrumenten. Wir haben unseren Hauptsitz in Zug und blicken auf eine über 50-jährige Geschichte zurück. Wir haben Niederlassungen in weltweit 9 Ländern und sind dank einem starken Vertriebsnetzwerk in über 80 Ländern vertreten.
Wir glauben, dass grossartige Teams die Basis für unseren Erfolg bilden. Bei uns werden Sie mit Persönlichkeiten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, die sich der Aufgabe verschrieben haben, für die Sicherheit und Gesundheit von Patienten und medizinischem Personal etwas zu bewegen. Möchten Sie dazu gehören? Wir suchen ab sofort/nach Vereinbarung Verstärkung an unserem Standort Sulgen.
Ihre Aufgaben
Als Field Service Coordinator sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen.
Sie koordinieren und priorisieren Kundenanfragen und Serviceaufträge und stellen eine effiziente, kundenorientierte und wirtschaftliche Einsatzplanung unserer Servicetechniker sicher.
Ein besonderer Schwerpunkt der Position liegt in der Betreuung unserer französischsprachigen Kunden. Sie kommunizieren fliessend auf Französisch & Deutsch für die Zusammenarbeit innerhalb der Schweizer Serviceorganisation.
Folgende Hauptaufgaben sind beinhaltet:
Koordination, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail
Effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Kundenprioritäten, Qualifikationen, Verfügbarkeit und geografischer Lage
Aktive und professionelle Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern bezüglich Terminen, Einsatzplanung, Änderungen und weiteren servicebezogenen Anliegen
Koordination mit internen Schnittstellen wie Technical Support, Ersatzteilwesen, Service Management, Project Management und weiteren beteiligten Bereichen
Unterstützung bei der Erstellung und administrativen Bearbeitung von Serviceofferten und durchgeführten Serviceaufträge
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceplanung und internen Abläufe
Ihr Profil
Kaufmännische oder technische Grundausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
Weiterbildung im Bereich Disposition, Customer Service oder Service Management von Vortei
Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion wünschenswert
Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit ERP-/SAP-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Sehr gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Dringlichkeiten richtig einzuschätzen und auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und verbindlichem Auftreten
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office
SAP-Kenntnisse von Vorteil
Französisch & Deutsch fliessend in Wort und Schrift
Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot
Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Firma. Interessiert an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Werden Sie Teil unseres Teams und treiben Sie Ihre Karriere voran.
Belimed AG
Frau Jeannine Zinsli
Director of Human Resources
+41 71 499 40 00