Field Service Planner (m/w/d)

Description de l'entreprise
Avec 7 300 collègues dans le monde, nous sommes le partenaire stratégique de l'industrie pharmaceutique et agroalimentaire pour la technologie des procédés et de l'emballage. Grâce à des processus fluides, des technologies innovantes et des solutions durables, nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs. Par exemple, nous veillons à ce que les vaccins soient remplis en toute sécurité et que les comprimés libèrent leur principe actif de manière optimale. Vos chocolats et snacks préférés sont également emballés de manière durable grâce à notre aide.
Syntegon Packaging Systems AG à Beringen (SH) est une entreprise du groupe Syntegon et un leader dans la fabrication de machines d'emballage et de systèmes de manutention. Avec environ 900 collaborateurs, nous réalisons des solutions d'emballage innovantes et personnalisées dans le domaine des hautes performances pour l'industrie alimentaire.
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Description du poste
Dans ce poste central, vous coordonnez l'intervention de techniciens de service qualifiés et assurez le conseil technique. Vous travaillez en étroite collaboration avec le département ingénierie et l'usine pour garantir une utilisation optimale et un soutien efficace de nos techniciens de service.
• Vous coordonnez l'intervention de techniciens de service qualifiés issus de notre équipe de service, des usines ainsi que de partenaires externes, en veillant à ce que les techniciens déployés disposent des qualifications requises pour chaque mission.
• Vous assistez également aux briefings sur demande et fournissez tous les documents techniques nécessaires pour une intervention réussie.
• Vous conseillez nos collègues du service sur des questions techniques et prenez en charge des tâches de planification détaillées.
• Par ailleurs, vous optimisez l'utilisation de nos techniciens de service en détectant rapidement les surcharges ou sous-charges et en collaborant étroitement avec les centres de compétence (CoCs).
• Vous organisez des formations internes et externes en coordination avec la direction d'équipe.
• De plus, vous vous occupez de l'organisation des visas, des documents de voyage et des réservations pour nos techniciens de service.
• Enfin, vous soutenez nos clients via la hotline, analysez les pannes signalées, identifiez les causes, mettez en œuvre des mesures appropriées et répondez aux questions techniques de manière compétente et orientée solutions.
Qualifications
• Vous avez une formation technique en génie électrique ou mécanique ; une expérience en tant que technicien de service est un atout.
• Vous comprenez les défis liés à la coordination d'une équipe itinérante et faites preuve d'empathie envers les besoins des techniciens de service sur le terrain.
• Vous maîtrisez SAP et MS Office, en particulier Excel pour les plannings et les tableaux de bord d'utilisation.
• Vous travaillez de manière structurée et organisée, faites preuve d'une grande précision et suivez les tâches de manière fiable.
• Vous êtes familier avec les solutions de GMAO ou de gestion de service sur site (par ex. SAP FSM) ainsi qu'avec les concepts de planification des capacités.
• Vous possédez d'excellentes compétences en planification et organisation, savez établir des priorités avec assurance et réagissez sereinement aux changements de dernière minute.
• La maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais complète votre profil ; la connaissance d'autres langues européennes est un plus.
Informations supplémentaires
Démarrage : immédiat ou à convenir
Temps plein : 100%
Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail : Beringen
Pour ce poste, nous ne collaborons
pas
avec des agences de recrutement !
Avantages :
• Nous vous proposons des modèles de travail flexibles pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée - vous organisez votre quotidien professionnel dans une semaine de 40 heures.
• Profitez d'une restauration de qualité dans notre restaurant avec un large choix d'options saines. Des événements comme des journées raclette ou fondue offrent une atmosphère détendue pour échanger avec vos collègues.
• Nous vous soutenons avec des chèques Reka subventionnés, utilisables de manière polyvalente, ainsi que des stations de recharge pour voitures électriques et vélos électriques. Notre emplacement bénéficie d'une excellente connexion aux transports publics pour un début de journée détendu.
• Bénéficiez de nos prestations sociales étendues, telles qu'un congé paternité et maternité prolongé, une prévoyance vieillesse supérieure à la moyenne, un maintien du salaire à 100 % en cas de maladie et d'accident (jusqu'à 2 ans), et bien plus encore.
• En tant que membre de Syntegon, profitez de réductions et d'offres intéressantes dans le cadre de notre programme Corporate Benefit, incluant « Brand for Employees », des remises sur flotte, un abonnement fitness subventionné, etc.
Contact
Marcel Jung
Tél : +41 58 674 65 68
Chez Syntegon à Beringen, nous utilisons le tutoiement à tous les niveaux hiérarchiques. C'est pourquoi le processus de recrutement se déroule également en tutoiement. N'hésitez pas à nous adresser vos candidatures en utilisant nos prénoms.
La diversité est une valeur importante pour Syntegon et ses filiales. Nous encourageons un environnement où tous les collaborateurs, indépendamment du sexe, de l'âge, de l'origine, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou des besoins particuliers, sont traités de manière égale. Si dans cette annonce la forme masculine est utilisée exclusivement, c'est pour faciliter la lecture et cela s'applique à toutes les personnes, quel que soit leur genre.
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