Fixline Customer Service Specialist- Fixline Fulfilment Team 100%

Êtes-vous une personne communicative qui reconnaît rapidement les besoins de sa clientèle et offre des solutions fiables ? Partagez-vous nos valeurs, travaillez-vous de manière structurée et respectez-vous toujours vos engagements ? Alors renforcez notre équipe dans notre centre de contact moderne à Bienne !
Devenez membre de notre équipe en tant que
Spécialiste du service client Fixline - Équipe de réalisation Fixline 100%
Dans notre équipe dynamique et orientée client de réalisation, vous accompagnez nos clientes et clients jusqu’à l’activation réussie de leur connexion fibre optique fixe. Vous êtes la personne de contact centrale et veillez à ce que chaque étape se déroule sans accroc.
Vos tâches
• Conseil et accompagnement de notre clientèle par le traitement compétent des appels entrants, tickets et e-mails – par écrit et par téléphone
• Prise en charge des clients privés et professionnels en tant que personne de contact centrale – de la signature du contrat jusqu’à l’activation réussie
• Traitement des demandes d’activation liées au produit Salt Fiber (fibre optique)
• Gestion et mise à jour soigneuses et précises des données clients
• Coordination et collaboration étroite avec les départements internes et les partenaires externes
Votre profil
• Formation de base avec certificat fédéral de capacité (CFC) ou formation commerciale équivalente
• Orientation client prononcée et plaisir au contact direct avec la clientèle
• Expérience dans le service client, la vente ou une fonction commerciale, idéalement dans le domaine des télécommunications ou de l’informatique
• Bonne compréhension technique ainsi qu’intérêt pour les produits numériques et les solutions de télécommunication
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en français ; d’autres langues nationales ou l’anglais sont un avantage
• Fiabilité, rigueur, sociabilité et méthode de travail structurée
Ce que nous offrons
• Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
• Salaire mensuel versé en 13 mensualités
• Jusqu’à 20 % de télétravail selon le domaine d’activité
• 5 semaines de vacances
• Environnement de travail moderne et inspirant au cœur de Bienne
• Prestations sociales solides ainsi qu’une solution de prévoyance flexible et avantageuse
• Abonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe
• Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Lieu de travail : Bienne
Souhaitez-vous vous engager dans un environnement polyvalent et tourné vers l’avenir ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Un extrait de casier judiciaire actuel ainsi qu’un extrait du registre des poursuites seront exigés lors de l’embauche.
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