FR - Réceptionniste (H/F/X)

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Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste Tournant (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste Tournant, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Tâches :
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Accueil et orientation des clients, en personne et par téléphone;
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Check-in et check-out des clients, avec facturation et encaissements;
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Gestion des demandes spéciales et traitement des réclamations client ;
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Gestion du fond de caisse;
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Participation aux tâches administratives quotidiennes de la réception;
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Veille au respect des procédures internes et à la qualité du service.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : Expérience dans l’hôtellerie de minimum un an requise.
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
Maîtrise de l'Anglais obligatoire.
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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