Gestionnaire Administratif SAV

Depuis 2002,
One Placement SA
est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants : tertiaire, industrie, technique, bâtiment, médical et hôtellerie. Notre équipe dynamique met tout en œuvre pour vous proposer des perspectives en lien avec votre projet professionnel. Dans le cadre d’une mission temporaire longue durée,
nous recherchons pour un de nos clients, une manufacture horlogère basée sur le Canton de Genève, un
Gestionnaire Administratif SAV
Votre mission :
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Gérer un portefeuille de clients en lien avec les rhabillages réalisés à la Manufacture
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Créer une relation de confiance avec les partenaires internes et externes
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Informer les centres de services et points de vente des délais de réparation et des modalités d’intervention
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Élaborer les offres commerciales sur la base des diagnostics techniques et les soumettre aux marchés pour validation
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Veiller au respect des délais annoncés et à la précision des devis, en collaboration avec la planification et les ateliers
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Coordonner les demandes particulières avec les services internes
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Répondre aux courriers adressés à la Direction concernant les interventions de rhabillage
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Participer à l’amélioration continue des processus du service (qualité, traçabilité, communication)
Compétences techniques requises :
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Bonnes connaissances des produits horlogers et de leurs spécificités techniques (une certification ou une formation technique horlogère est un atout)
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Maîtrise des outils informatiques : CRM Salesforce, ERP SAP, suite Office
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Français et anglais courants, allemand un atout
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Aisance rédactionnelle, notamment pour les offres, devis et courriers à la Direction
Votre profil :
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CFC d’employé de commerce ou titre jugé équivalent
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3 à 5 ans d’expérience en service après-vente ou en relation client, idéalement dans le secteur de l’horlogerie
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Sens du service, excellentes capacités de communication et entregent
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Discrétion et respect de la confidentialité
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Rigueur, précision et fiabilité
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant offrant de belles perspectives,adressez-nous au plus vite votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplôme, pièce d’identité, extrait de casier judiciaire). Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que n'avons pas retenu votre dossier. Le traitement de chaque dossier sera effectué de manière confidentielle.