Gestionnaire Assistance - Support appels & clients - Temporaire du 1er juin au 30 septembre (h/f/d)

Europ Assistance, leader mondial dans le domaine de l'assistance et des services d'urgence, se spécialise dans l'organisation de l'assistance médicale. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos clients.En tant que Gestionnaire Assistance, tu es la première voix que nos clients entendent lorsqu'ils ont besoin d'aide. Tu assures un service clients de haute qualité en répondant aux appels, en ouvrant des dossiers et en donnant un support de premier niveau.Tu joues un rôle essentiel dans l'accompagnement des personnes en difficulté, avec empathie, efficacité et professionnalisme.Gestionnaire Assistance - Support appels & clients - Temporaire du 1er juin au 30 septembre (h/f/d)DÈS LE PREMIER JOUR, AU CŒUR DE L'ACTION.Ensemble pour la vraie vie.Ce qui t'attendRéception et traitement des appels de clients nécessitant un soutien ou une assistanceAnalyse du besoin, collecte des informations et ouverture de dossiersRéalisation de questionnaires de satisfaction et collecte d'informationsGestion administrative des dossiers (ouverture et mise à jour)Coordination avec les équipes internes et les partenaires externesDocumentation complète et précise de toutes les actionsUne occupation de poste du 1er juin au 30 septembre 2026Tes compétencesEsprit d'équipe et sens de la collaborationTrès bon relationnel et goût pour la communication téléphoniqueOrientation service clients, empathie, écoute active et professionnalismeCapacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueurExcellente maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais, l'italien est un réel atoutTes BenefitsTu choisis où ton bureau est : en fonction de ton temps d'occupation, tu peux travailler jusqu'à 60% du temps à distance. Tu disposes ainsi de plus de flexibilité dans ta vie professionnelle et personnelle.Du temps pour te reposer, pour un voyage ou pour une formation : grâce aux cinq semaines de vacances, tu as suffisamment de temps libre pour toi et tes intérêts.Chez nous, tu as beaucoup de liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et avoir tes propres idées. Tu façonnes ta propre carrière.Chez nous, on te stimule et te motive. C'est pourquoi, pour ton avenir professionnel, tu as accès à une large offre de perfectionnement interne.Concilier vie professionnelle et vie privée n'est pas toujours simple. C'est pourquoi, chez nous, il est également possible de travailler à temps partiel.Ta santé nous tient à cœur. Chez nous, tu peux te maintenir en forme en participant à divers groupes sportifs avec d'autres collaboratrices et collaborateurs.Ta prochaine étapeAs-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Sandra te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.Sandra Recruiting PartnerVotre employeurEurop Assistance fait partie du groupe international Generali et est notre partenaire en matière d'assurance voyage. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".