Gestionnaire clientèle Service Clients multimédia /call center

Genedis est une société active du Valais central à l'Est vaudois dans les secteurs de l'énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines variés tels que l'électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l'eau et les télécommunications.
Gestionnaire clientèle Service Clients multimédia /call center
Description du poste
Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz
VOS ACTIVITES :
· Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
· Participer activement au développement des ventes dans le domaine du multimédia résidentiel
· Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
· Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées
· Gérer les réclamations et les rétentions
· Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
Profil recherché
VOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES :
· Formation dans le domaine commercial
· Connaissances des différentes techniques de ventes
· Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias
· Langue maternelle française, avec si possible une deuxième langue (allemand, ou anglais)
· Aisance rédactionnelle
Intéressé-e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) que vous nous aurez transmis exclusivement via Jobup.
Grand Rue 2 1904 Vernayaz