Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center

Nouvelle opportunite : Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center chez Genedis (Martigny).

Genedis est une société active du Valais central à l'Est vaudois dans les secteurs de l'énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines variés tels que l'électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l'eau et les télécommunications.
Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center
Description du role
Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de metier : Vernayaz
VOS ACTIVITES :
• Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
• Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
• Gérer les réclamations et les rétentions
• Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation
• Participer activement au développement des ventes
• Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
• Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées
Profil recherché
VOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES :
• Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente
• Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)
• Connaissances des différentes techniques de ventes
• Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias
Intéressé-e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) que vous nous aurez transmis exclusivement via Jobup.

Interesse(e) ? Postulez directement sur notre site.