Gestionnaire Contentieux

CSS, assureur de premier plan en Suisse, recherche un Gestionnaire Contentieux. Rejoignez une équipe dynamique et engageante.TâchesGérer les dossiers contentieux et suivre les paiements irréguliers.Assurer un contact régulier avec la clientèle et les services sociaux.Traiter les demandes des assurés concernant leur compte personnel.CompétencesCFC d'employé/e de commerce ou équivalent, expérience en recouvrement.Maîtrise du programme SAP et bonne communication téléphonique.Sens des responsabilités et esprit analytique en assurance-maladie.La CSS est une " success story ". Fondée il y a plus de 125 ans, elle est actuellement un des assureurs-maladie, accidents et de choses leaders en Suisse. Ses collaboratrices et collaborateurs contribuent dans une large mesure au succès de la CSS. Jour après jour, ils s'engagent fortement et de manière compétente pour les clientes et clients. La CSS vous offre un environnement de travail attrayant, des activités qui constituent des défis et la possibilité d'écrire une page personnelle et réussie de votre parcours professionnel.Gestionnaire ContentieuxTa missionTu es responsable de la gestion générale des dossiers contentieux, notamment le suivi des paiements irréguliers, la mise à jour des comptes individuels et tous les travaux relatifs aux poursuites.Tu as un contact régulier avec la clientèle, les organes cantonaux et les services sociaux, vous établissez les décomptes et fournissez les renseignements souhaités.Tu traites également toutes les demandes de nos assurés relatives à leur compte personnel et l'administration en lien avec votre domaine.Ce que tu apportesTu disposes d'un CFC d'employé/e de commerce ou titre équivalent et possèdes une expérience réussie dans un service de recouvrement ou Office des poursuites.Tu es très à l'aise avec le programme SAP et dans les contacts téléphoniques, tu travailles en équipe et as le sens des responsabilités, l'esprit analytique, et sais faire preuve de réflexion dans le contexte de l'assurance-maladie.Par ton orientation service, tu traites les demandes de nos clients avec courtoisie et de manière compétente. Tu es de langue maternelle française, la connaissance de l'allemand constitue un atout.CSS Versicherung1000 Lausanne