Gestionnaire d'applications Expert

Rejoignez le Kanton Basel-Stadt en tant qu'Applikations-Manager/in Expert. Une ambiance de travail collaborative et moderne vous attend.
Tâches
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Assurer la qualité de service des bases de données e-Government.
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Coordonner les SaaS partenaires et surveiller les SLAs.
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Former les utilisateurs et améliorer continuellement les services.
Compétences
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Expérience en gestion d'applications et formation en informatique requise.
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Compétences en communication et service client.
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Capacité à travailler de manière autonome et structurée.
80%-100%
Département des finances, IT BS
selon accord
Tâches
Assurer la qualité du service :
Vous veillez à ce que les services de base dans le domaine de l'e-gouvernement fonctionnent toujours de manière stable, fiable et conviviale, répondant aux besoins de l'administration.
Assister les départements spécialisés :
Vous soutenez les départements spécialisés de manière compétente dans l'utilisation quotidienne des services de base, traitez les demandes rapidement et de manière orientée solution, et assurez un conseil axé sur le service.
Coordonner les partenaires SaaS :
Vous gérez nos prestataires externes, surveillez les SLA, accompagnez la résolution des incidents et garantissez la haute qualité de service des solutions Cloud et OnPremise proposées.
Organiser des formations :
Vous réalisez des formations, créez des instructions faciles à comprendre et renforcez l'autonomie des utilisateurs.
Améliorer la qualité du service :
Vous identifiez les potentiels d'optimisation, poussez les améliorations et veillez à ce que les services de base soient continuellement développés.
Profil
Expérience :
Vous avez de l'expérience en gestion d'applications et vous vous distinguez par une forte orientation service. Vous accompagnez les utilisateurs en toute sécurité, communiquez clairement et coordonnez avec assurance des demandes exigeantes avec les départements spécialisés et les prestataires externes.
Personnalité :
Vous convainquez par une communication claire et orientée solution et rassemblez des intérêts différents. En même temps, vous travaillez de manière autonome, structurée et responsable.
Formation :
Vous possédez une formation supérieure achevée (FH, Uni, HF) en informatique, informatique de gestion ou dans un domaine connexe et avez de l'expérience avec des applications modernes.
Langue :
Vous communiquez de manière professionnelle et assurée avec des groupes de clients très variés. D'excellentes compétences orales et écrites en allemand sont impératives.
Un aperçu de notre travail
IT BS est le prestataire informatique interne du canton de Bâle-Ville et fait partie du département des finances. Le service fournit l'infrastructure de collaboration et de communication pour les postes de travail informatiques mobiles et fixes ainsi que le support associé. De plus, IT BS développe continuellement diverses offres pour le public dans le domaine de l'eGovernment et de la numérisation. Une informatique fonctionnelle est centrale pour le fonctionnement efficace de l'administration cantonale.
Le département des applications transversales fait avancer de manière significative la numérisation dans le canton de Bâle-Ville. En tant que gestionnaire d'applications dans l'équipe E-Government Business Solutions, vous contribuez activement à la conception de services numériques de base modernes et veillez à ce que les services de base eSignature, prise de rendez-vous en ligne et Secure File Exchange fonctionnent de manière fiable et conviviale pour l'administration.
Travailler au cœur de Bâle
Nos sites centraux sont facilement accessibles à pied, à vélo et par les transports publics.
Exploiter les talents et le potentiel
Nous soutenons l'avancement professionnel avec une multitude d'opportunités de formation continue et de développement tout au long de la vie.
Conciliation travail-vie privée
Nous soutenons au mieux nos collaborateurs avec des horaires flexibles, le temps partiel et le télétravail, jusqu'aux horaires annuels et de confiance ainsi que des possibilités de partage d'emploi.
Contact
Questions sur le poste
Tobias Wüthrich
Responsable Business Solutions
Tél. +41 61 267 31 48
Questions sur la candidature
Anja Staub
HR Business Partner / Annonce n° 2176
Tél. +41612679570
Polyvalent.
Travailler pour Bâle-Ville.
Un point commun unit nos plus de 11’000 collaborateurs : ils s'engagent au rythme de la ville en soutenant, habilitant, dirigeant, façonnant et protégeant. Ainsi, chaque jour, ils contribuent à rendre Bâle-Ville vivable et agréable. Aussi variés que nos tâches, nos collaborateurs et leurs possibilités le sont également. Bienvenue dans l'équipe du canton de Bâle-Ville !