Gestionnaire d'Applications & Support (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Gestionnaire d'Applications & Support (h/f/d)
Votre nouvel employeur évolue dans le domaine technologique et développe des solutions logicielles pour l'administration publique. Nous recrutons spécifiquement des spécialistes dans ce domaine et vous ouvrons les portes appropriées. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise et le poste, postulez dès maintenant. Rôle :
Vous gérez des solutions logicielles complexes dans le domaine de l'administration publique et assistez les clients sur des questions techniques et fonctionnelles. Vous accompagnez les demandes de support à travers les trois niveaux de support et travaillez en étroite collaboration avec des spécialistes internes et le développement logiciel. Responsabilités :
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Assistance et conseil aux clients dans l'utilisation de logiciels métier complexes
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Traitement des demandes de support de 1er, 2e et 3e niveau
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Analyse et résolution des dysfonctionnements ainsi que réalisation d'analyses d'erreurs avec
SQL
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Support fonctionnel pour la fiscalité, le recouvrement, la gestion des débiteurs et les paiements
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Participation aux tests logiciels, aux mises à jour et aux projets ainsi qu'à l'optimisation des processus de support
Qualifications :
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Formation en informatique ou dans le domaine commercial
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Plusieurs années d'expérience en support applicatif, idéalement avec des logiciels financiers ou ERP
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Bonnes connaissances en
SQL et bases de données
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Intérêt pour les processus financiers et fiscaux ainsi qu'une forte compréhension des chiffres
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Méthode de travail analytique, structurée et orientée client
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Très bonnes connaissances en allemand ; d'autres langues sont un atout
Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Opportunités attrayantes de formation et de développement
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Congés et jours de repos supérieurs à la moyenne
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Cantine, allocations repas et réductions
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Participation ou prise en charge du parking
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Steinhausen
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147