Gestionnaire d'applications / Support ICT 100%

Rejoignez le Buchzentrum, un acteur majeur du livre en Suisse. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et humain.TâchesAssurer le support comme Application Manager pour les applications métier.Triage et priorisation des demandes IT ainsi que monitoring opérationnel.Gérer les maintenances, licences et échanges de matériel client.CompétencesFormation en IT ou expérience équivalente requise.Connaissances en Microsoft (AD, SharePoint, PowerShell).Bonne communication et sens du service client.Bienvenue au centre du livre.Le centre du livre a pour ambition de renforcer la position de marché importante qu'il occupe depuis plus de 100 ans dans le commerce du livre suisse et de soutenir avec succès ses clients et partenaires. Chez nous, il ne s'agit pas seulement de livres, mais aussi de personnes. Environ 330 collaborateurs travaillent avec joie et passion à la réalisation de nos objectifs et de nos visions.Gestionnaire d'applications / Support ICT 100%En tant que membre de notre équipe informatique engagée, tu joues un rôle central dans l'exploitation quotidienne de l'informatique et tu soutiens nos utilisateurs internes de manière fiable et orientée solutions.Ta tâche passionnanteTu assures le support en tant que gestionnaire d'applications (résolution des incidents pour les applications métier et les analyses via SQL et scripting).Tu effectues le triage et la priorisation des tickets informatiques créés en interne et es responsable de la surveillance opérationnelle.Tu es responsable des maintenances, y compris la planification et l'exécution, et tu t'occupes de la gestion des licences et des droits (Active Directory, SharePoint, etc.) ainsi que du remplacement du matériel client.Tu es la première personne de contact interne pour les demandes concernant nos imprimantes et la téléphonie et tu coordonnes, si nécessaire, la collaboration avec les partenaires externes.Ce que tu apportesFormation achevée dans le domaine informatique (par ex. informaticien CFC) ou expérience professionnelle équivalenteExpérience de plusieurs années dans un service desk ou support informatiqueConnaissances des technologies Microsoft (AD, SharePoint, PowerShell), idéalement aussi des bases en SQLMéthode de travail structurée et autonome, bonnes compétences en communicationEsprit d'équipe avec une forte orientation client et sens des responsabilitésAllemand (très bonnes connaissances à l'oral et à l'écrit), anglais un atoutIntéressé ?Nous serons heureux de recevoir ta candidature avec CV, lettre de motivation, diplômes et tous les certificats via notre outil de candidature numérique. Pour ce poste, nous ne prenons en compte que les profils des agences de recrutement après accord préalable.Des questions sur le processus de recrutement ? Melanie Konrad, HR Business Partner, est à ta disposition au +41 (0) 62 209 26 26.Des questions sur la tâche ? Martin Erny, responsable IT, est à ta disposition au +41 (0) 62 209 26 26.