Gestionnaire de compte – Genève 100 % (h/f/d)

Rejoignez Julius Baer, leader en gestion de patrimoine. Opportunité passionnante à Genève!TâchesGérez le cycle complet des comptes clients avec précision.Assurez un service client exceptionnel et répondez aux demandes.Identifiez des opportunités d'amélioration des processus internes.CompétencesMinimum 5 ans d'expérience en gestion de compte, bilingue FR/EN.Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.Connaissance approfondie des produits bancaires privés.ChezJulius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.Pour notre équipe à Genève, nous recherchons actuellement un gestionnaire de compte expérimenté, maîtrisant le français et l'anglais.Le Gestionnaire de compte Private Banking chez Julius Baer assure l'excellence opérationnelle et un service client supérieur en gérant l'ensemble du cycle de vie du compte, de l'intégration à la conformité, en soutenant les Relationship Managers et en améliorant l'expérience client.Partenaire de confiance, ce rôle exige précision, discrétion et forte collaboration, incarnant les valeurs de la banque : Care, Passion et Excellence.C'est idéal pour les professionnels axés sur le service qui sont fiers de leur précision et de leur impact significatif en coulisses.VOTRE DÉFIGère l'administration complète des comptes clients, garantissant que la documentation précise et conforme (KYC/CDB, ouvertures de comptes, formulaires légaux) est complétée et maintenue au plus haut niveauGère les tâches opérationnelles quotidiennes, résout les alertes système et traite les demandes des clients de manière autonome ou coordonne avec les RMs pour les questions liées aux investissementsMaintient et valide les données clés des clients et les enregistrements CRM en étroite collaboration avec les RMs pour assurer l'intégrité des relationsInteragit directement avec les clients en traitant professionnellement les demandes, facilitant les transactions et menant les points non-conseils lors des réunions lorsque cela est appropriéPrépare les réunions clients, gère les calendriers, organise les déplacements professionnels et effectue des suivis approfondis de manière autonomeCrée des rapports, présentations et propositions d'investissement personnalisés ; soutient les initiatives marketing et les événements clientsAméliore l'efficacité opérationnelle en gérant les projets internes affectant les comptes clients, en résolvant les problèmes administratifs et en veillant à ce que tous les systèmes et documents soient à jourIdentifie de manière proactive les opportunités d'amélioration des processus et partage les meilleures pratiques pour améliorer la performance de l'équipePrend en charge les demandes de remboursement de frais et le support administratif pour les RMs/Chefs d'équipeSoutient le risque et la conformité en identifiant, traitant et escaladant activement les problèmes potentiels ; assure le respect des politiques internes et des réglementations localesGarantit la résolution rapide des éléments en suspens, audits et déficiences de contrôleDocumente toutes les interactions et instructions clients clairement et complètement dans CLM, CRM, DiAS, Wealth Navigator ou autres systèmes désignésMaintient des normes éthiques élevées et promeut une culture de conformité, de précision et d'excellence de serviceVOTRE PROFILOrienté client avec une forte intégrité, discrétion et d'excellentes compétences interpersonnelles ; établit facilement la confianceAdaptable et conscient culturellement — travaille efficacement avec des clients et équipes diversProactif, indépendant et axé sur les solutions ; prend des initiatives et accepte le changementCommunique clairement et professionnellement en anglais et en français, d'autres langues sont un plusMinimum 5 ans en tant qu'ARM, ou 3 ans avec un diplôme pertinent (ex. Bachelor, CFA, CAIA, AZEK, CWMA)Expérience avérée dans la gestion de mandats clients complexesConnaissance approfondie des produits, services, systèmes et évolutions du marché de la banque privéeJoueur d'équipe qui soutient ses collègues, partage ses connaissances et contribue à l'excellence du serviceNousattendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notresite carrière.Ce poste ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchez ? Créez unealerte emploien créant un compte candidatici.