Account Manager, Vermittler, Genf, 100 % (w/m/d)

Bei
Julius Bär, wir feiern und schätzen die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen und die es Ihnen ermöglichen, etwas zu bewirken, unternehmerisch zu handeln, eigenständig zu sein und Werte zu schaffen, die über Reichtum hinausgehen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Vermögensverwaltung gestalten. Der Intermediary Account Manager (GC) kümmert sich um die Kontoverwaltung, dokumentarische Formalitäten und Aufgaben im Tagesgeschäft sowie um Projekte mit Einfluss auf die Kontoverwaltung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Auftragserteilung, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Ausführung von Handelsgeschäften und die Bereitstellung administrativer Unterstützung für das Team. Im Gegensatz zum Relationship Manager (RM) verfügt der GC über kein eigenes Kundenportfolio. Der GC kontaktiert Kunden bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit dem GR. Er/sie weist im Umgang mit Klienten und dem GR hervorragende fachliche, persönliche und soziale Kompetenzen auf. Der GC stellt die operative Verwaltung der Kundenkonten sicher und interagiert selbstständig mit internen und externen Stakeholdern, versorgt Kunden mit relevanten Informationen und unterstützt den GR bei der Umsetzung personalisierter Lösungen. Darüber hinaus fungiert der GC als Vorbild, wenn es darum geht, Kunden, GRs und dem Group Manager (RG) zeitnah, professionell und freundlich die höchste Servicequalität zu bieten und so dem Team bei der Verwaltung und Erweiterung seines aktuellen Kundenstamms zu helfen. Er/sie leitet Kundenfeedback an die relevanten Personen und Abteilungen innerhalb der Bank weiter, um eine kontinuierliche Verbesserung und schnelle Anpassung der Prozesse voranzutreiben. Der GC zeigt professionelles Engagement für die Sicherstellung einer hervorragenden Kontoführung sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber der Bank und ist bereit, noch einen Schritt weiter zu gehen. IHRE AUFGABEN
Administration und Kundenmanagement
Unterstützt GRs und das Team bei allen Kundeninteraktionen
Beantwortet eingehende Anrufe und handelt schnell
Pflegt und aktualisiert Aufzeichnungen über Kundenanweisungen, -details und -präferenzen
Erstellt systembasierte Berichte für GRs
Stellt Kunden mündliche und/oder schriftliche Informationen und Daten zur Verfügung, ohne Ratschläge oder Meinungen als Werturteil abzugeben
Verwaltet und führt Kundenanfragen aus, indem es Bestellungen, Transaktionen, Vorgänge und Zahlungen verarbeitet (ausgenommen elektronische Kanäle).
Unternehmensführung
Verwaltet interne Projekte, die sich auf die Kontobeziehungen eines GR auswirken, löst auftretende Verwaltungsprobleme direkt und stellt sicher, dass alle relevanten Systeme gewartet und aktualisiert werden und alle erforderlichen Unterlagen gesammelt werden
Sammelt und teilt relevante Informationen, Ideen, Ergebnisse und Forschungsergebnisse mit Kollegen, um Prozesse zu verbessern und Produktivität und Qualität zu steigern
Führt Überprüfungen durch, plant vorausschauend und dokumentiert die eigene Arbeit fortlaufend
Bietet professionelle Verbesserungsvorschläge basierend auf Erfahrung, Auftreten von Vorfällen oder Beobachtungen
Risikomanagement
Jederzeit vollständige Einhaltung von Compliance-Richtlinien, gesetzlichen Regelungen, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien
Fungiert als erste Verteidigungslinie gegen Risiken, indem es Bedenken äußert, Probleme weiterverfolgt und bei Bedarf eskaliert
IHR PROFIL
Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Einbindung neuer Kunden, Pflege und Ausbau bestehender Beziehungen)
Gute Affinität zu Lateinamerika bzw. dem Nahen Osten und der Schweiz, d.h. Vertrautheit mit dem rechtlichen und regulatorischen Umfeld sowie kulturelles Bewusstsein
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit, als Teil des Account Managers schnell, selbstständig und auch unter Druck präzise zu arbeiten
Proaktiv, freundlich, teamfähig und lösungsorientiert
Einwandfreie Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich im Kundenservice
Starke Integrität, Ethik und Risikobewusstsein kombiniert mit einer ausgeprägten kundenorientierten Denkweise
Erweiterte Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktueller Branchenentwicklungen
Perfekte Französisch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich). Weitere Fremdsprachen, insbesondere Spanisch, sind von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Wir
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