Gestionnaire des garanties 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?
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Facturation et règlement des garanties : Notre client a besoin d’aide pour le traitement des règlements de garantie et la facturation des commandes clients. Vous enregistrez, vérifiez et traitez systématiquement les cas de garantie et garantissez des processus sans erreur conformément aux normes de qualité internes et aux directives du fabricant.
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Coordination des processus et gestion des pièces : Vous surveillez de manière autonome les retours de pièces sous garantie et de courtoisie, coordonnez les interfaces entre l’atelier, le stock et les fournisseurs, et documentez toutes les étapes pertinentes de manière exhaustive.
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Gestion des rappels et coordination des actions : En tant que personne de contact centrale pour les campagnes de rappel, vous coordonnez la communication avec les clients, les ateliers et les importateurs. Vous assurez le traitement correct conformément aux directives de l’usine et de l’importateur, en veillant à la qualité, au respect des délais et à l’efficacité.
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Tâches administratives : Entretien et gestion des données de garantie dans les systèmes correspondants.
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Assurance qualité : Optimisation continue des processus de garantie et garantie du respect de toutes les directives pertinentes.
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Gestion des interfaces : Collaboration étroite avec les départements internes et les partenaires externes pour assurer des processus fluides.
Que me faut-il pour réussir ?
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Qualification professionnelle : Notre client recherche une personne ayant une formation de base achevée en tant que mécanicien automobile CFC ou une formation commerciale, idéalement combinée à une expérience pratique dans le secteur automobile. Des connaissances en matière de garantie sont un avantage.
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Engagement et esprit d’équipe : Nous recherchons quelqu’un de flexible, pouvant être déployé sur différents sites, s’adaptant rapidement aux exigences changeantes et aimant travailler en équipe.
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Excellentes compétences en communication : Notre client exige d’excellentes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que la capacité à communiquer clairement et de manière compréhensible.
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Compétences informatiques : Maîtrise assurée de MS Office requise. Des connaissances SAP sont souhaitables et constituent un atout.
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Personnalité : Notre client souhaite une personne résistante avec une attitude positive, capable de garder son calme même dans des situations difficiles. Une approche orientée client ainsi qu’un véritable enthousiasme pour le secteur automobile complètent le profil idéal.
Quels sont mes avantages ?
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Développement continu : Notre client vous soutient activement dans votre formation professionnelle et investit spécifiquement dans votre développement professionnel et personnel.
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Organisation flexible des congés : Vous avez la possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires individuels, vous permettant ainsi de prendre une pause plus longue selon vos besoins personnels.
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Conditions avantageuses pour les véhicules : Profitez de conditions spéciales lors de l’achat de véhicules et des prestations de service – un avantage qui profite également à votre famille.
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Modèle de travail flexible : Notre client vous offre, pour les activités appropriées, la possibilité de télétravail, vous permettant ainsi un équilibre travail-vie privée équilibré avec une organisation individuelle du temps de travail.
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Voyages à tarif réduit : Profitez de réductions attractives dans le monde entier chez Europcar pour vos voyages privés et professionnels.
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Réductions sur le carburant : Faites le plein à des conditions préférentielles et bénéficiez d’économies notables au quotidien.
Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?
Notre client est un garage situé en Suisse centrale.
Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Lieu de travail
Lucerne
Numéro de poste
VA-LCW-QXZ