Gestionnaire front office sinistres – 80-100%

ECA - Etablissement Cantonal d'assurance recrute un(e) Gestionnaire front office sinistres – 80-100% a Lausanne.

Le contact avec la clientèle est au cœur de vos motivations ? Vous aimez analyser des situations, prendre des décisions et accompagner les clients avec professionnalisme ?
Ce poste est fait pour vous !
Gestionnaire front office sinistres – 80-100%
Entrée au 01.07.2026
Au sein du service, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos assurés. Vous analysez et gérez des dossiers de sinistres standards jusqu’à leur clôture, en respectant les prescriptions légales et les directives en vigueur. En parallèle, vous êtes un point de contact clé pour nos clients : vous réceptionnez les appels, traitez leurs demandes et assurez un suivi efficace et de qualité.
Votre rôle vous amène à prendre des décisions de manière autonome, tout en collaborant étroitement avec vos collègues pour garantir un service fiable et cohérent.
Votre profil
Vous êtes titulaire d’une
formation commerciale
(CFC, école de commerce ou maturité). Une
expérience dans le domaine des sinistres est nécessaire.
Une expérience dans le
service client
constitue un atout.
À l’aise avec les outils informatiques
, vous maîtrisez leur utilisation au quotidien. Vous vous exprimez parfaitement en français, à l’oral comme à l’écrit, et disposez de bonnes connaissances d’une seconde langue.
Doté-e d’un
excellent sens du service
, vous êtes
organisé
·
e
, capable de gérer les priorités et de travailler de manière rapide et fiable, même en période de forte activité. Vous appréciez le travail en équipe, tout en sachant faire preuve d’autonomie dans la prise de décision.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, basé sur l’esprit d’équipe, la responsabilité et la qualité du service.
Intéressé
·
e ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature d’ici au
15 mai 2026
contenant : CV, lettre de motivation, certificats de travail et copie des diplômes.
La suite
Nous répondons à toutes les candidatures. Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons par téléphone afin de convenir d’un premier entretien, au cours duquel vous rencontrerez votre futur responsable ainsi qu’un·e représentant·e des ressources humaines.
Le processus se poursuivra par un test de personnalité à réaliser en ligne, suivi d’un second entretien destiné à en discuter les résultats.

Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.