Gestionnaire SAV horlogerie

Pour le compte de notre client, une manufacture horlogère genevoise, nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire administratif SAV, pour assurer le suivi des demandes clients et la coordination des interventions de réparation horlogère, dans le cadre d'une mission temporaire de longue durée
Gestionnaire SAV horlogerie
Vos responsabilités :
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Assurer le suivi administratif d’un portefeuille de clients et de dossiers de réparation.
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Être l’interlocuteur privilégié des centres de services, points de vente et partenaires internes.
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Élaborer les offres commerciales et assurer le suivi des devis auprès des marchés.
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Communiquer les délais et modalités d’intervention aux différents interlocuteurs.
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Coordonner les demandes spécifiques avec les ateliers et les services internes.
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Garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des délais annoncés.
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Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service
Votre profil :
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CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente.
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3 à 5 ans d’expérience dans une fonction administrative SAV ou en relation clientèle, idéalement dans l’horlogerie.
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Bonnes connaissances de l’environnement horloger et de ses spécificités techniques.
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Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP et Salesforce.
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Français et anglais courants, allemand un atout.
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Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
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Personne rigoureuse, organisée, réactive et dotée d’un excellent sens du service.
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Discrétion et respect de la confidentialité.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement horloger exigeant et contribuer à une expérience client d’exception ? Nous attendons votre candidature !