Gestionnaires d’assistance internationale

Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons des :Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%)Vos défisPrise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidentsVérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandesDemandes de renseignements concernant la prise en charge du dossierTraitement des demandes urgentes de blocage de cartes de créditContacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’internationalCe que vous apportezTrès bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)Maîtrise du français et de l’anglaisFormation niveau maturitéSens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnéesCalme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialitéAisance dans l’utilisation des outils informatiques et internetFlexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 jAu minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance.AtoutsMaitrise de l’italien ou autres languesConnaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyagesExpérience préalable dans un service clientèleCe qui va vous plaire chez nousUne formation complète des outils et du métier de l’assistanceLa possibilité de développer vos compétences dans le service clientèleUn travail au sein d’équipes motivées et compétentesUn poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’internationalVous êtes intéressé/e, Alors postulez en ligne dès maintenantVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :Tout sur le TCS - TCS SuisseTouring Club SuisseRessources HumainesSabine Ancenay1214 VernierAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.chemin de Blandonnet 41214 Vernier