Global Director Customer Service Division

Ton avenir est notre avenir – en tant que membre de PackSys Global
PackSys Global est une entreprise suisse leader mondial dans la technologie de fabrication de solutions d'emballage innovantes et agit en tant qu'unité commerciale du groupe Brückner. Avec une "Swissness" distinctive, nous fabriquons des machines uniques qui établissent les normes les plus élevées dans le monde entier.
Travailler chez nous signifie s'investir dans un environnement de travail où la croissance et la responsabilité sont encouragées, où l'innovation est une quête quotidienne et l'esprit d'équipe une évidence – que ce soit depuis nos sites en Suisse à Rüti, Burgdorf ou Haldenstein, ou sur place partout dans le monde.
Note pour les agences de recrutement : Nous vous prions de comprendre que nous n'acceptons pas de candidatures pour ce poste via des agences de recrutement.
Tes tâches et responsabilités
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Tu es responsable de la direction stratégique et opérationnelle ainsi que du développement continu de notre organisation mondiale de service, contribuant ainsi de manière significative au succès durable de l'entreprise
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Tu analyses en continu les besoins des clients, les potentiels du marché et les tendances technologiques, et développes avec ton équipe des modèles de service et commerciaux rentables et innovants que tu lances avec succès sur le marché
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Tu améliores durablement la satisfaction client grâce à des prestations de support et de service excellentes de nos équipes globales de support technique et d'ingénierie de service sur le terrain
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En collaboration avec les ventes, la gestion des produits et les organisations régionales, tu développes davantage l'activité de service internationale et explores de nouveaux potentiels de croissance
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Tu représentes le secteur service dans des projets à l'échelle du groupe et auprès des parties prenantes internes et externes
Ton profil
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Tu disposes d'une formation technique complétée par une formation en gestion d'entreprise (FH/Uni) ainsi que d'une expérience de plusieurs années en leadership et management dans une organisation de service internationale dans le secteur de la construction de machines
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Tu as fait tes preuves dans la création et le développement d'organisations globales de service et d'après-vente ainsi que dans leur commercialisation
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Tu diriges avec assurance des équipes internationales et sais réussir la collaboration à travers différentes cultures, régions et fuseaux horaires
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Tu possèdes de fortes capacités analytiques et conceptuelles et sais rapidement comprendre des contextes techniques et commerciaux complexes, développer des concepts stratégiques et en assurer la mise en œuvre réussie
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En tant que personnalité entrepreneuriale, tu convaincs par une orientation client marquée, un sens de la négociation et un enthousiasme pour les thèmes du changement et de la digitalisation
Notre offre pour toi
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Une fonction de management responsable avec une influence directe sur le développement d'une activité de service globale
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Une grande liberté de création dans le développement de nouvelles offres, modèles commerciaux et services digitaux
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Une collaboration internationale dans un environnement technologique exigeant et axé sur l'innovation
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Des processus décisionnels courts, une culture d'entreprise collégiale et une grande autonomie
Ta personne de contact
Nathalie Borel se réjouit de ta candidature !
En tant que membre d'un groupe d'entreprises fort et mondialement actif dans la construction de machines et d'installations pour le traitement des plastiques, nous offrons à nos collaborateurs la chance de se développer dans un environnement diversifié et soutenant et d'explorer ensemble des voies innovantes.
Le groupe Brückner réunit des personnes de différentes origines culturelles, compétences et expériences. Nous cultivons une culture d'entreprise fondée sur l'intégrité, la tolérance et le respect mutuel et nous nous réjouissons que tu apportes également ta perspective individuelle à l'avenir.