Global Services Process Excellence Manager (Fixed-Term Contract, 12 Months)

Créer un impact ensemble chez Bühler !
Deux milliards de personnes consomment chaque jour des aliments produits avec des équipements Bühler. Un milliard de personnes conduisent des véhicules dont les pièces ont été fabriquées avec nos machines.
Bühler vise à équilibrer l'humanité, la nature et l'économie dans chaque décision en développant des solutions qui libèrent des opportunités commerciales durables dans les industries mondiales de l'alimentation, de l'alimentation animale et de la mobilité.
Nous nous efforçons de créer des innovations pour un monde meilleur, avec un accent particulier sur des solutions saines, sûres et durables. C'est pourquoi nous collaborons avec des clients, des start-ups, des multinationales et le monde académique pour accélérer ensemble l'impact.
Responsable Excellence des Processus des Services Globaux (Contrat à Durée Déterminée, 12 Mois)
Êtes-vous passionné par la conception de processus commerciaux efficaces, évolutifs et de structures numériques pour une organisation de service globale ? Dans ce rôle, vous façonnerez et
améliorerez les processus de bout en bout et les systèmes de support qui permettent les rénovations d'ateliers, le service sur le terrain et la livraison de pièces.
Vous connecterez les processus d'exécution du service avec les processus commerciaux, de la soumission et la gestion des commandes à la planification, l'exécution, la facturation et le suivi des performances. Travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes commerciales mondiales et les équipes informatiques, vous traduirez les besoins opérationnels en processus standardisés, exigences claires et améliorations numériques prioritaires.
Rejoignez Bühler et contribuez à construire une organisation de service globale connectée, axée sur les données et le client, soutenant notre mission : "S'associer pour de meilleurs résultats."
Voici où vous excellerez
• Vous possédez et améliorez continuellement les processus globaux de bout en bout et les structures numériques pour les rénovations d'ateliers, le service sur le terrain et la livraison de pièces
• Vous connectez les processus commerciaux et d'exécution du service - de la soumission et la gestion des commandes à la planification, la livraison, la facturation et le suivi des performances
• Vous traduisez les besoins commerciaux en conceptions de processus standardisées, exigences et un carnet d'améliorations priorisé
• Vous collaborez avec les équipes informatiques et commerciales dans une approche agile pour fournir des solutions évolutives et pratiques
• Vous définissez les standards de processus, la gouvernance, les rôles et les indicateurs clés de performance ; vous conduisez l'adoption globale et l'amélioration continue
Voici les compétences dont vous aurez besoin
• Diplôme en commerce, ingénierie, informatique, opérations ou domaine connexe
• Expérience en gestion des processus, opérations de service, transformation numérique ou systèmes d'entreprise dans un environnement international
• Capacité à traduire les besoins commerciaux en exigences de processus et informatiques ; une expérience en livraison agile est un avantage
• Solides compétences analytiques, gestion des parties prenantes, communication et priorisation
• À l'aise pour travailler dans des organisations matricielles mondiales et transversales
• Anglais courant ; des langues supplémentaires sont un avantage.
Des questions ? Nous sommes heureux d'y répondre !
Franziska Oertel
Spécialiste Recrutement RH et Marketing
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