Haushälterin am Abend

Firmenbeschreibung
Das Fairmont Le Montreux Palace Hotel liegt am Ufer des Genfersees und bietet einen herrlichen Blick auf die Alpen. Es ist ein angesehenes Anwesen, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angegliedert an Swiss Deluxe Hotels. Das Fairmont Le Montreux Palace Hotel genießt einen unvergleichlichen weltweiten Ruf, zeichnet sich durch 236 luxuriöse Zimmer und Suiten und ein äußerst raffiniertes gastronomisches Erlebnis aus und ist wirklich ein bezaubernder Ort. Die sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufrieden stellen. Das Montreux Jazz Café ist der ultimative Ort, um den Rhythmus des Festivals 365 Tage im Jahr im magischen Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben. MP’s Bar & Grill ist ein gehobenes Restaurant mit entspannter Atmosphäre, das sich auf Grillgerichte spezialisiert hat, die in der Region ihresgleichen suchen. und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht zu entspannen und eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails im Takt der besten Live-Musikszene der Stadt zu genießen. Das Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Tagungen und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist eine 2.000 m² große Wellness-Oase für Fitness, Entspannung und Schönheit. Stellenbeschreibung
Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten:
Zu den wesentlichen Verantwortlichkeiten und Funktionen der Position gehören unter anderem:
Bieten Sie stets professionellen, freundlichen und angenehmen Service
Überprüfen Sie die Zimmer entsprechend den Hotelstandards
Beaufsichtigen Sie das Housekeeping-Team, notieren Sie sich die Anweisungen im Buch und beteiligen Sie sich an Räumungen
Mitarbeiter bei ihrer Arbeit motivieren, fördern, unterstützen
Helfen Sie den Teammitgliedern bei Bedarf
Stellen Sie die Verbindung zwischen dem Bodenpersonal und seiner Hierarchie sicher
Übermitteln Sie den Vorgesetzten die Informationen, die für den reibungslosen Betrieb der Abteilung erforderlich sind
Machen Sie sich mit den Stockwerken vertraut, die ihnen von der stellvertretenden Haushälterin oder der Haushälterin zugewiesen wurden, sowie mit verschiedenen Anweisungen (Tagebuch/E-Mail/Memos) und befolgen Sie diese
Informieren Sie das Bodenpersonal über die bei der Zimmerkontrolle zu ergreifenden Korrekturmaßnahmen und stellen Sie sicher, dass die Standards für das Bodenpersonal eingehalten werden
Organisieren Sie den Zeitplan für Ihren Sektor auf der Grundlage des Status des Opéra-IT-Berichts und passen Sie ihn entsprechend den Prioritäten des Hotels an
Informieren Sie sich jederzeit über den Fortschritt Ihres Teams
Beteiligen Sie sich an der Schulung neuer Mitarbeiter in der Abteilung
Stellen Sie sicher, dass Böden, Büros und Geräte in gutem Zustand sind
Ersetzen Sie den Abendurlaub des Vorgesetzten 2x pro Woche
Beteiligen Sie sich aktiv an der Entwicklung des Gesamtqualitätsansatzes, insbesondere durch Verbesserungsvorschläge
Nehmen Sie einmal im Jahr an einem Beurteilungsgespräch mit Ihrem Vorgesetzten teil
Kennen Sie die technischen und emotionalen Standards der LQA und setzen Sie diese durch unsere internen Audits täglich in die Praxis um
Setzen Sie auf die Qualität Ihrer Dienstleistung, Ihre Diskretion und Ihre vollkommene Ehrlichkeit
Seien Sie professionell, lächeln Sie und bleiben Sie jederzeit ruhig
Respektieren Sie ergonomische Arbeitsstandards in Übereinstimmung mit Gesundheits- und Sicherheits-, Hygiene- und Sanitäranforderungen
Halten Sie die Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens ein
Alle anderen Aufgaben, wie zugewiesen
Qualifikationen
Qualifikationen:
Ein anerkanntes Hoteldiplom oder Zertifikat ist von Vorteil
Mindestens 6 Monate Aufsichtserfahrung
Mindestens 1 Jahr Erfahrung in 4*- und 5*-Hotels im Bereich Instandhaltung
Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse der englischen Sprache
Liebe zum Detail
Benutzerfreundlichkeit von IT-Tools (Word, Excel, Outlook)
Kenntnisse des Opera-Systems von Vorteil
Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
Fähigkeit zur Teamarbeit
Fähigkeit, die Aufmerksamkeit auf die Bedürfnisse der Kunden zu richten und dabei stets ruhig und höflich zu bleiben
Körperliche Auswirkungen der Position:
Zu den körperlichen Auswirkungen der Position gehören unter anderem:
Konstant: Stehen und Gehen während der gesamten Arbeitszeit
Gelegentlich: Heben und Tragen von Lasten
Gelegentlich: Knien, Schieben, Ziehen, Heben
Gelegentlich: Treppen und Rampen hinauf- oder hinuntergehen
Zusätzliche Informationen
Unsere Werte Fairmont
Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde. Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen. Ermächtigung:
Wir haben die Kraft, die Initiative zu ergreifen und Momente zu erwarten, die unvergessliche Erlebnisse schaffen. Exzellenz:
Wir bauen echte Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, den Menschen um uns herum das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein
Vielfalt und Inklusion
Fairmont setzt sich dafür ein, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem unterschiedliche Talente gedeihen. Wir heißen Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen, unserem Team beizutreten. Leistungen an Arbeitnehmer
Treten Sie unserem Team bei und genießen Sie eine Reihe exklusiver Vorteile für Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, längere Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Unterkünften, spezielle Ermäßigungen auf Speise- und Wellnessdienste sowie zusätzlichen Luxus, der Ihr Erlebnis bereichert. Wir legen Wert darauf, uns um unser Team zu kümmern und dafür zu sorgen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.