Gruppenleiter/In IT Service Operation

80-100%
Vos tâches
• Vous dirigez votre équipe sur le plan professionnel et disciplinaire (y compris le recrutement, le développement des collaborateurs, les accords d’objectifs, les entretiens avec les collaborateurs et la responsabilité du budget). Vous favorisez une culture ouverte de feedback, d’apprentissage et de performance
• Vous êtes responsable de la mise en place et du développement continu d’une opération IT Service professionnelle en ce qui concerne les processus, méthodes, outils et gouvernance
• Vous assurez la prestation de services d’infrastructure, cloud, workplace et applications de haute qualité, stable et rentable tout au long du cycle de vie
• Vous gérez et coordonnez nos prestataires externes de services IT, réalisez des revues de service, surveillez les prestations convenues et initiez des mesures d’amélioration continue
• Vous soutenez activement votre équipe dans les opérations quotidiennes
Votre profil
• Vous avez un diplôme en informatique (ou équivalent) et une expérience de plusieurs années dans l’exploitation IT (infrastructure, cloud, workplace)
• Vous avez déjà une première ou plusieurs années d’expérience en gestion et savez motiver, développer et diriger avec succès des équipes
• Vous possédez des connaissances approfondies en IT Service Management (idéalement selon ITIL) ainsi qu’en gestion de prestataires IT externes et partenaires d’externalisation
• Vous pensez de manière entrepreneuriale, agissez de façon orientée solution et assumez la responsabilité des résultats et de la qualité du service
• Vous convainquez par une manière de travailler structurée, autonome et proactive ainsi que par d’excellentes compétences en communication et en négociation
• L’orientation client et service est votre priorité, tout en disposant de la force de persuasion nécessaire.
En savoir plus sur Visana du point de vue de nos collaborateurs
Contact
Yagmur Kilin
Responsable HR Recruiting Partner
031 357 95 75
Dominik Mägdefessel
Responsable Workplace & Application Services
031 357 96 31
À propos de nous
Chez Visana, nous façonnons l’avenir des soins de santé - avec passion et innovation.
Vous voulez faire la différence ? Alors vous êtes au bon endroit ! Visana est un assureur suisse multisectoriel de premier plan, basé à Berne, avec 922 000 clients privés et 16 300 clients entreprises. Nous accompagnons nos clients dans les différentes situations de la vie - de la santé et la prévoyance au logement et à la mobilité, jusqu’aux solutions individuelles pour les entreprises. Faites le prochain pas dans votre carrière - notre équipe se réjouit de vous accueillir !