Guest Experience Koordinator (w/m/d)

Stellenantritt:
per 01. August 2026 oder nach Vereinbarung
Andermatt Alpine Apartments zählt zu den führenden Anbieterinnen von Non-Serviced Apartments in den Schweizer Alpen. Mit rund 200 stilvollen Apartments bieten wir unseren Gästen höchsten Wohnkomfort, erstklassige Qualität und einen unvergesslichen Aufenthalt. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil eines der bedeutendsten und dynamischsten Tourismus- und Entwicklungsprojekte im Alpenraum.
Du schätzt den Austausch mit Menschen aus aller Welt und überzeugst durch deine offene Art, dein Organisationstalent und deine Flexibilität? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Das kannst du bewegen
Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen
Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen
Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten
Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen
Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Übernahme administrativer Aufgaben
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
Erfahrung im Front Office, in der Gästebetreuung oder im Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen sind ein Plus
Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Darauf das kannst du dich freuen
Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
Kombination von Freizeit und Job
Modernes Arbeitszeitmodel
Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
Zahlreiche Vergünstigungen
Das sind wir
Die Andermatt Swiss Alps AG mit Sitz in Andermatt plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination Andermatt mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Andermatt Reuss. Zur Andermatt Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Andermatt Konzerthalle. Mit der Andermatt-Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.
Noch Fragen?
Rita Grala, People Business Partner Andermatt Experiences, beantwortet sie gerne telefonisch unter +41 41 888 15 62.